ONEDRIVE NAO FUNCIONA DEPOIS DE TROCAR ASSINATURA

Question

Eu tinha uma assinatura Microsoft 365 que expirou. Coloquei então outra assinatura compartilhada da minha empresa. Todos os apps funcionaram, menos o onedrive. Nao consigo sincronizar o onedrive e fica aparecendo a mensagem que eu não tenho mais espaço. Já desvinculei e vinculei novamente e não funciona. A mensagem me diz que preciso aumentar espaço e atualizar o onedrive, mas quando eu tento comprar outra assinatura ele não permite porque diz que eu já tenho uma assinatura compartilhada. Como posso resolver isso?

Answer 1

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Olá Kléber Barros,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Posso perguntar se a assinatura fornecida por sua empresa é uma assinatura do Microsoft 365 Family? 

Este parece ser um problema conhecido que ocorreu recentemente. No entanto, implantamos uma correção hoje (1º de abril de 2025, horário do Pacífico). Se o problema estiver relacionado, você deverá ver sua cota de armazenamento do OneDrive atualizada até o final do dia em que receber este email. Por favor, verifique no https://onedrive.live.com/ para confirmar.

Se sua cota ainda não foi atualizada, responda e compartilhe comigo o que você vê no link a seguir (uma captura de tela seria ótima) para que eu possa diagnosticar melhor seu problema: Serviços e assinaturas | Conta da Microsoft

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft