Conta Business Comprometida

Question

Estamos com um chamado em aberto, desde a primeira semana de fevereiro, a respeito do comprometimento da conta. Porém, o único contato da microsoft a respeito do assunto, ocorreu no dia 04 de março, desde então, não tivemos nenhuma notícia ou previsão de quando será solucionado. Estamos sem acesso a nenhum serviço da microsoft. E ao ligar para o suporte é sempre a mesma desculpa, que estão com uma alta demanda e que vai demorar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Maico Cardoso,

Eu só queria verificar e ver se as informações acima foram úteis para você. Se você tiver alguma atualização sobre este tópico, sinta-se à vontade para compartilhá-la. E se você achar minha resposta útil, você pode marcá-la como uma resposta para que outras pessoas também possam consultá-la facilmente. Muito obrigado.

Dustin-TP-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Maico Cardoso, 

Em primeiro lugar, gostaria de pedir sinceras desculpas pela demora na resolução do problema relacionado à sua conta. Lamentamos muito o inconveniente que isso causou e entendemos perfeitamente a importância desse serviço para suas operações comerciais. 

Para o seu caso específico, você pode tentar o seguinte método: 

1. Registrar um novo locatário: você pode visitar o link a seguir para se registrar para uma assinatura de avaliação do Microsoft 365 Business e criar um novo locatário seguindo as perguntas no processo de registro.  
   Planos e preços do Microsoft 365 Business | Microsoft 365
2. Enviar um tíquete de suporte no Centro de Administração: depois de criar um novo locatário, você pode gerar um tíquete de suporte no Centro de Administração em nome do locatário antigo.
3. Solicitação para conhecer a equipe de Proteção de Dados: No ticket de suporte, você deve mencionar sua solicitação para se reunir com a equipe de Proteção de Dados (DP). Eles verificarão se você é o proprietário do inquilino e, se confirmado, fornecerão acesso ao inquilino.

Espero que essas etapas ajudem a resolver seu problema. Se precisar de mais ajuda, estamos sempre aqui para ajudar.  

Mais uma vez, obrigado por sua paciência e compreensão. Agradecemos sua confiança contínua.  

Atenciosamente  

Dustin-TP-MSFT | Especialista em   suporte da comunidade Microsoft