email hackeado

Question

Olá! Minha conta de e-mail foi hackeada e eu perdi acesso ao número de telefone e ao app Microsoft Authenticator. Tentei recuperar usando o formulário, mas ele falha automaticamente, mesmo com informações corretas. Preciso de ajuda para validar minha identidade e recuperar o acesso com suporte humano, pois sou a titular da conta. No print inserido mostra o ultimo dia que consegui acessar meu email.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Costa Doce Abastecedora

Percebemos que você não respondeu à nossa última mensagem em sua postagem na Comunidade. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao nosso tópico e continue nossa conversa.

Aguardamos sua resposta.

Relação

Fritz-Careca

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia!

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. Obrigado por compartilhar sua preocupação conosco hoje e esperamos que tudo esteja bem. Lamento saber que sua conta de e-mail foi hackeada. Para recuperar o acesso à sua conta, você precisará entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft para obter mais assistência na validação de sua identidade. Você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft por meio do site oficial ou ligando para a linha de suporte ao cliente. Eles poderão orientá-lo no processo de recuperação de sua conta.

Você pode entrar em contato conosco seguindo o link abaixo.

 https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Forneça uma breve descrição do problema e clique em Obter ajuda**.**

(2) Clique em Entrar em contato com o **** suporte na parte inferior do resultado exibido.

(3) Verifique o produto problemático e clique em OK. e

(4) Finalmente, você pode entrar em contato com o representante do chat.

Relação
Fritz-Careca

Comunidade da Microsoft

Moderador