Não consigo transcrever áudio

Question

Não consigo fazer a transcrição no onenote nem de áudios que estão no meu PC, nem áudio garvado na hora. os áudios estão em mp4. O que devo fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Marilene Ferreira Lobo,

Para melhor apoiá-lo, enviei-lhe uma mensagem privada (PM). Por favor, confira.

Etapas para acessar Exibir mensagens privadas:

1. Entre na Comunidade da Microsoft com o endereço de email usado para postar este tópico.
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Aguardo com expectativa a sua resposta e aguardo com expectativa a sua resposta em breve, para que possamos continuar a trabalhar no sentido de uma solução.

Saudações sinceras

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Marilene Ferreira Lobo,

Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que esse problema pode ter causado. Nós realmente apreciamos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolvê-lo. 

Com base nas informações que você compartilhou, parece que você não consegue transcrever arquivos de áudio (formato MP4) no OneNote, estejam eles armazenados localmente ou gravados em tempo real. Esse problema pode estar relacionado à compatibilidade de formato de arquivo, limitações de recursos no OneNote ou configuração do sistema. 

Para resolver isso de forma eficaz, a equipe de suporte da Microsoft precisa se envolver. Um engenheiro de suporte técnico poderá conduzir uma sessão remota para investigar a situação, verificar as configurações do sistema e fornecer as orientações ou ferramentas necessárias para resolver o problema. Se o problema exigir mais atenção, eles o encaminharão para uma equipe especializada para uma análise aprofundada. 

Como moderadores do fórum, não temos acesso a logs detalhados ou sistemas de back-end necessários para resolver esse problema devido a limitações de privacidade e segurança. Portanto, a solução mais eficaz é entrar em contato diretamente com a equipe de suporte da Microsoft. 

Próximos passos recomendados: 

1. Suporte de Ticket

Visite o Centro de administração do Microsoft 365e entre para enviar uma solicitação de suporte. 

2. Suporte por telefone

A Microsoft fornece números de telefone de atendimento ao cliente com base em sua região. Você pode encontrar o número de contato apropriado aqui: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 

Se você precisar de ajuda para preparar a solicitação de serviço ou quiser que resumamos o problema do seu tíquete de suporte, ficaremos felizes em ajudar. 

Atenciosamente 

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft