Não consigo visualizar fotos e vídeos que estão no cofre pessoal pelo app onedrive para android.

Question

no dia 19 de março de 2025 minha assinatura do microsoft 365 personal expirou e eu ingressei em um plano microsoft 365 family adquirido pela minha irmã. Quando fiz a mudança de uma assinatura para a outra, não consegui mais visualizar as fotos e os vídeos que tinha salvo no cofre pessoal. Entretanto, esse problema só ocorre no app do onedrive (sistema android, no meu caso), pelo computador consigo visualizar as fotos e os vídeos do cofre pessoal normalmente. Já tentei limpar o cache do app, sair e fazer log in novamente, já desinstalei o app e instalei de novo, já reiniciei o smartphone, mas esse problema permanece. Gostaria de saber se existe uma solução para esse problema do app?

Answer 1

Instalem a versão BETA do ondrive no android. Resolve

Answer 2

Exatamente. Com a versão Beta, funciona. Resumindo, o problema é com o aplicativo Onedrive para Android. A Microsoft deve resolver com futuras atualizações.

Answer 3

Eu recebo a mesma mensagem de erro ao tentar visualizar vídeos. Porém, não tive troca de assinatura como você teve. E isso não começou a acontecer agora, é algo que tem acontecido no Cofre Pessoal do app há meses. Eles precisam resolver isso urgente, estou muito afim de começar a utilizar o serviço de outras empresas.

Answer 4

O mesmo está acontecendo comigo.

Answer 5

Acontecendo exatamente o mesmo problrma comigo, sendo q nada foi alterado na minha assinatura...

nao consigo abrir no celular os videos q estao no cofre... on line no pc...abre normal