Compartilhar via

Gerenciar limites de armazenamento do OneDrive

Anônima
2025-07-08T15:08:39+00:00

Olá, eu estou passando por dificuldades para armazenas documentos, fotos e outras coisas no meu drive.
Eu cancelei meu plano pessoal e migrei para o plano família do meu noivo. Mas a atualização da quantidade de armazenamento que eu tenho disponível não atualiza! Eu entrei faz um tempo nesse plano e não atualizou. hoje eu sai e entrei novamente para tentar atualizar e nada mudou. Quando eu tento abrir um novo chamado não consigo e só aparece o primeiro chamado que abri.

Microsoft 365 e Office 365 | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Outro

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2025-07-08T17:20:21+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Hilda,

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

    Entendo que você está tendo problemas para acessar o armazenamento atualizado do OneDrive depois de mudar de um plano pessoal para o plano Microsoft 365 Family do seu noivo. Posso imaginar como deve ser frustrante, especialmente quando você está tentando armazenar documentos e fotos importantes.

    Com base em sua preocupação, a Microsoft afirma que pode levar de 24 a 48 horas para que a nova cota de armazenamento seja refletida após ingressar em um plano familiar.

    Se já se passaram mais de 48 horas, você pode tentar estas soluções:

    1. Desvincule e reconecte o OneDrive

    Isso atualiza o status de sincronização da sua conta:

    • Abra o aplicativo OneDrive ou o cliente da área de trabalho.
    • Vá para Configurações > conta > Desvincular este computador.
    • Entre novamente usando a conta da Microsoft vinculada ao plano família.

    Disclaimer: A desvinculação pausará a sincronização temporariamente. Certifique-se de que o backup de seus arquivos seja feito antes de continuar.

    2. Verifique o armazenamento do OneDrive online

    Às vezes, o aplicativo para computador ou para dispositivos móveis não reflete a cota atualizada:

    • Visite Entrar – Microsoft OneDrive e faça login na sua conta.
    • Clique no ícone de engrenagem > Opções > Gerenciar armazenamento.
    • Verifique se sua cota mostra 1 TB.

    Se ainda mostrar 5 GB, a atualização pode não ter sido sincronizada ainda.

    Deixe-nos saber se essas etapas ajudam. Aguardamos sua resposta.

    Saudações
    Alex-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários