Efetuei pagamento e não recebi serviço

Question

Comprei mais armazenamento na nuvem, pois o espaço estava esgotando. Efetuei o pagamento, que foi faturado no cartão, segue comprovante... E até hoje o produto não foi "entregue", ou seja paguei e não aumentou o espaço....

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Victoria Geraldini,

Estou acompanhando em nome de Fritz-Bald.

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado

Jer B.

Moderador | Comunidade da Microsoft

Answer 2

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Bom dia!

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. Obrigado por compartilhar sua preocupação conosco hoje e esperamos que tudo esteja bem. Isso é frustrante, especialmente quando você já pagou pelo armazenamento extra! Às vezes, o OneDrive demora um pouco para atualizar os limites de armazenamento após uma compra. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

Etapas de solução de problemas

1. Verifique o status de armazenamento do OneDrive – Vá para o armazenamento do OneDrive e verifique se o novo limite de armazenamento foi refletido.
2. Sair e entrar novamente – Às vezes, sair e entrar novamente pode atualizar sua conta e aplicar o novo armazenamento.
3. Desvincular e vincular novamente o OneDrive – No seu PC, vá para Configurações do OneDrive > Conta > Desvincular este PC e vincule-o novamente.
4. Aguarde até 24 horas – A Microsoft afirma que as atualizações de armazenamento podem levar até 24 horas para refletir.

Relação

Fritz-Careca

Comunidade da Microsoft

Moderador