Como remover permanentemente blocos de anotações "fantasmas" do OneNote?

Question

Os blocos de anotações EXCLUÍDOS do OneNote ainda aparecem na minha lista de "Mais Blocos de Anotações..." como se eles ainda fossem "ativos" para uso. Só que eu já excluir eles do meu OneDrive, tanto é que esses blocos excluídos não aparecem mais como arquivos para uso no meu OneDrive. Já tentei de tudo para solucionar o problema: limpar o cache e os dados tanto do celular quanto pelo computador, já acessei o OneNote e o OneDrive pela web para ver se resolvia e nada, já desinstalei e instalei o aplicativo, tentei de tudo mais nada resolveu o problema.

O que posso fazer para solucionar esse B.O?????

Abaixo segue os prints dos meus blocos que já foram excluídos, mas que ainda permanecem como "ativos" para uso na lista de "Mais Blocos de Anotações..."

Segue também um print da seguinte situação: todas as vezes que eu posiciono o cursor em algum desses blocos excluídos aparece uma mensagem dizendo onde esse bloco de anotação de localiza e a última vez que foi acessado. Também já tentei localizar esses blocos mas não conseguir.

Por favor, já tem um bom tempo que estou tentando resolver esse problema dos blocos "fantasmas", então se puder ajudar eu agradeço!!!!!!!!!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ruth,
Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo que você está enfrentando um problema em que os blocos de anotações excluídos do OneNote ainda aparecem na seção "Mais blocos de anotações... ", mesmo depois de removê-los do OneDrive e tentar várias etapas de solução de problemas. Isso pode ser frustrante, e eu entendo como notebooks fantasmas persistentes podem atrapalhar seu fluxo de trabalho.

A causa provável é que o OneNote ainda está fazendo referência a metadados armazenados em cache de suas sessões anteriores, especialmente se os blocos de anotações foram sincronizados em vários dispositivos.

Aqui estão as etapas que você pode tentar para resolver isso:

1. Remova as referências do bloco de anotações do cache do OneNote manualmente

Isso ajuda a limpar links residuais para blocos de anotações excluídos que ainda podem ser armazenados localmente.
>> No Windows, feche o OneNote e navegue até:
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneNote\
>> Exclua a pasta correspondente à sua versão (por exemplo, 16.0 para o OneNote 2016).
>> Reabra o OneNote e verifique se os blocos de anotações fantasmas sumiram.
Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.

2. Limpe as credenciais do OneNote do Gerenciador de Credenciais do Windows

Isso garante que o OneNote não seja autenticado novamente com links de bloco de anotações antigos.
>> Abra o Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows
>> Remova todas as entradas relacionadas ao OneNote ou ao Office.
>> Reinicie o PC e abra o OneNote novamente.
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

3. Remova os links do bloco de anotações da lista recente do OneDrive

Às vezes, o OneNote extrai referências de bloco de anotações da atividade recente do OneDrive.
>> Acesse o OneDrive online
>> Verifique a seção Recente e remova todas as entradas relacionadas aos blocos de anotações excluídos.
>> Em seguida, saia e volte para o OneNote.
Se isso não ajudar, tente a próxima etapa.

4. Usar o OneNote Web para verificar o status do bloco de anotações

Isso ajuda a confirmar se os blocos de anotações foram realmente excluídos ou ainda existem na nuvem.
>> Visite o OneNote Online e verifique se os blocos de anotações fantasmas aparecem.
>> Se isso acontecer, tente excluí-los novamente da interface da Web.

Espero que isso ajude

Felicidades

Pedro | Suporte da Comunidade Microsoft