Estou tentando entrar com minha conta do hotmail para usar o word mas diz que um codigo foi enviado e não envia nunca, ja tentei no outlook, word, excel, etc... e sempre acontece a mesma coisa

Question

o email está correto, eu tenho acesso a caixa de entrada, ja refiz os passos varias vezes (mais de uma semana tentando)

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Isaque de AlacoqueL. S.,

Obrigado pela resposta. Agradecemos seu esforço e trabalho árduo que você colocou nisso. Aqui está o link sobre como entrar em contato com o suporte ao vivo Fale Conosco - Suporte da Microsoft.

Atenciosamente

Bo | Comunidade da Microsoft

Answer 2

1. Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
já verifiquei varias vezes, tanto no celular quanto no pc, e nada...

2. Adicione a Microsoft à sua lista de remetentes seguros

Já tinha feito, pois achei aqui na comunidade

3. Certifique-se de que sua caixa de entrada não esteja cheia

eu recebo outros e-mails ainda

4. Use um e-mail alternativo para verificação

Já tenho um email alternativo cadastrado na conta, nada chega la tambem (nem no span)

5. Tente receber o código via SMS

tenho telefone cadastrado, mas não me permite alterar a forma do envio do codigo

6. Redefinir senha (mesmo que não precise)

Já fiz tambem..

7. Entre em contato com o suporte da Microsoft

Estou tentando fazer, mas não encontro uma forma, nem no hotmail, nem nos apps do pacote, e mesmo que eu pague o plano para usar o pacote da microsoft (word, excel, onedrive...) não é facil, ai estou pagando um plano que não estou conseguindo usar

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

  Olá Isaque de AlacoqueL. S.,

Este é o meu2º acompanhamento sobre o seu problema neste post. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Isaque de AlacoqueL. S.,

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação. 

Obrigado.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Isaque de AlacoqueL. S.,

Obrigado por postar aqui na Comunidade.

Isso parece incrivelmente frustrante - especialmente depois de uma semana de tentativas! Você está seguindo todos os passos certos, mas ainda não está funcionando, o que pode ser desanimador. Eu entendo completamente como isso deve ser irritante e estou aqui para ajudar.

Como você não está recebendo o código de verificação apesar de ter acesso à sua caixa de entrada e usar vários aplicativos (Word, Outlook, Excel), aqui estão algumas etapas de solução de problemas a serem tentadas:

1. Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico

Às vezes, os códigos de verificação acabam na pasta de spam ou lixo eletrônico. Verifique lá para garantir que não está sendo filtrado por engano.

2. Adicione a Microsoft à sua lista de remetentes seguros

Para evitar problemas de filtragem, adicione ******@account.microsoft.com à sua lista de remetentes confiáveis no Outlook.

3. Certifique-se de que sua caixa de entrada não esteja cheia

Uma caixa de entrada cheia pode bloquear novas mensagens recebidas. Se possível, exclua ou arquive alguns e-mails antigos para liberar espaço.

4. Use um e-mail alternativo para verificação

Se disponível, tente adicionar ou atualizar um endereço de email secundário nas configurações da sua conta da Microsoft e solicite que o código seja enviado para lá.

5. Tente receber o código via SMS

Se você vinculou um número de telefone à sua conta, opte por receber o código de verificação por SMS em vez de e-mail.

6. Redefinir senha (mesmo que não precise)

Tente redefinir a senha, o que pode acionar um e-mail de verificação com sucesso.

7. Entre em contato com o suporte da Microsoft

Se você já tentou de tudo e ainda não está recebendo o código de verificação, o Suporte da Microsoft é sua melhor aposta. Você pode contatá-los no Suporte da Microsoft para obter ajuda direta.

Espero que uma dessas etapas resolva o problema! Deixe-me saber se você precisar de ajuda com mais alguma coisa - ficarei feliz em apresentar soluções com você. Você tem sido incrivelmente paciente e merece uma correção que realmente funcione.

Atenciosamente

Bo | Comunidade da Microsoft