Espaço insuficiente incorreto no onedrive com assinatura compartilhada. Retornou para 5GB

Question

Pelo menos um dos usuários que compartilho a assinatura do office 365 está com seu onedrive com espaço insuficiente, pois de 1TB retornou para 5GB apenas. Informo ainda que ele tem apenas 65GB em uso no onedrive, ou seja muito abaixo de 1TB.

1. A licença venceu em janeiro deste ano e foi paga integral.
2. O computador/usuário vinha usuando normalmente o onedrive uns 2 anos desde quando compartilhei a assinatura do office 365.
3. Os demais aplicativos (word/excel/etc) estão funcionando normalmente com o mesmo email logado no onedrive.
   Podem me ajudar?

Answer 1

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Shelby_7891| Especialista em suporte da comunidade Microsoft