Quero adicionar um dispositivo mas em "dispositivo" não aparece essa opção

Question

Olá, entrei na minha conta em "dispositivo", mas não há opção de adicionar dispositivo. Só há 1 dispositivo presente.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Infelizmente, a Microsoft não fornece mais informações sobre o caso. Acesse o link abaixo.
https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/ger...

No entanto, se você tiver uma assinatura do Microsoft 365, ainda poderá usar os aplicativos do Office no seu dispositivo Mac. Siga o guia fornecido no link abaixo para instalar os aplicativos do Microsoft 365.
https://support.microsoft.com/pt-pt/office/tran...

Answer 2

Tente reiniciar e não apareceu. No microsoft store, não há reconhecimento do email, já conferi e não está errado o email

Eu nao sei se tem a ver, mas quando a gente tenta associar o mac a microsoft office (li em algum lugar de ajuda) é necessário clicar em mail (do mac) e clicar em Microsoft Exchange. Abre então uma caixa que pede as credenciais do outlook. Eu então coloco mas ele não aceita. Para testar se minhas credenciais estavam corretas, eu entrei na web em outlook e usei as tais credenciais e entrou, mas aparece isso (detalhe nunca tinha entrado antes porque sempre aparece isso):

UTC Date: 2025-07-06T15:43:11.736Z
Client Id: B84FCE7121CC426C9CA323100246C23D
Session Id: 89852053-fe6b-4b60-9d1c-8875e42703a4
Client Version: 20250620014.18
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:1039)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:161803
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: CP5P284CA0138
emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

Answer 3

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Tente reiniciar o dispositivo e verifique sua conta da Microsoft para ver se o dispositivo foi adicionado. Você também pode tentar entrar na Microsoft Store e verificar novamente se o dispositivo está listado.

Answer 4

Olá, Van Dennis.

Agradeço muito sua tentativa de ajudar. Tentei os dois modos. Infelizmente não deu certo nenhum dos dois.

Answer 5

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, eu sou o Van. Será um prazer ajudar você hoje.

Se o seu dispositivo não for um produto Microsoft, você poderá associá-lo à sua conta Microsoft entrando no dispositivo usando as credenciais da sua conta Microsoft.

Normalmente, o dispositivo será registrado automaticamente depois que você fizer login na sua conta da Microsoft.

Se o dispositivo não for registrado, tente um dos métodos abaixo.

Método 1: Renomear o PC

1. Clique no menu Iniciar e selecione Configurações.
2. Navegue até Sistema > Sobre.
3. Em Nome do produto do sistema, clique na opção Renomear este PC.
4. Reinicie o PC após alterar seu nome e entre na sua conta da Microsoft.

Método 2: Trocar de conta

1. Clique no menu Iniciar e selecione Configurações.
2. Acesse Contas > Suas informações.
3. Em Configurações da conta, clique no link "Fazer login com uma conta local".
4. Siga o processo para mudar para uma conta local.
5. Depois de mudar para uma conta local, repita a etapa 3. Desta vez, clique no link "Entrar com uma conta da Microsoft"
6. Siga o processo e adicione sua conta da Microsoft.

Entre em contato se precisar de mais ajuda. Terei prazer em ajudar.