Tenho uma assinatura Microsoft 365 Family e não consigo usar/habilitar o copilot no pacote office, Word/Excel.

Question

Mesmo com a última versão do office 365, devidamente logado na minha conta microsoft, não aparece a opção do copilot no word/excel.

Answer 1

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Olá Vitor Almeida3

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você tem uma assinatura 365, mas não vê o Copilot nos aplicativos do Office. Eu entendo perfeitamente sua confusão.

No entanto, por favor, perdoe-me, pois as informações que você forneceu são limitadas. Não sei exatamente como você aderiu à assinatura 365. Aqui estão algumas possibilidades que posso pensar:

• Você comprou a assinatura clássica do 365: a partir de 16 de janeiro de 2025, as assinaturas do Office foram atualizadas com novos recursos e pequenos ajustes de preço. Para atender às diferentes necessidades dos usuários, agora existem os planos Microsoft 365 Family e Personal, além de uma versão clássica sem recursos avançados. O plano 365 Família completo custa R$ 599,00/ano, e o plano Pessoal custa R$ 509,00/ano. Se o preço da sua assinatura for menor do que isso, é provável que você tenha a assinatura clássica do 365.
  • Como mudar para os Planos Clássicos do Microsoft 365 Pessoal e Familiar - Suporte da Microsoft
    
  • Compare todos os planos do Microsoft 365 (antigo Office 365) – Microsoft Store
• Você entrou no grupo familiar de outra pessoa: recursos avançados como o Copilot estão disponíveis apenas para o assinante principal. Se você obteve a assinatura ingressando em um grupo familiar, infelizmente, não poderá usar esses recursos.

Espero que esta informação forneça alguns insights. Se minhas suposições estiverem incorretas, por favor me avise.

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente, Coco - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft