não é possível obter informações do seu onedrive android

Question

No meu celular ao acessar galeria para sincronizar minhas fotos, aparece a mensagem não é possível obter informações do seu onedrive.

Já desinstalei, alterei a rede, o problema continua.

Como faço para resolver isso?

Answer 1

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Olá Fran

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu posso entender os inconvenientes não consegui sincronizar suas fotos com o OneDrive

Aqui estão as etapas que você pode tentar para ajudar a resolver o erro Você não pode obter informações do seu OneDrive.

1.  Limpe o cache e os dados

Vá para Configurações > Aplicativos > OneDrive > Armazenamento.

Toque em Limpar cache e Limpar dados.

Faça o mesmo para o aplicativo Samsung Gallery .

Reinicie o telefone e tente sincronizar novamente.

2. Pressione e segure o botão Diminuir volume + Energia até que o telefone vibre e reinicie. Isso pode ajudar a eliminar falhas temporárias
3. Vincule novamente sua conta
   Abra o aplicativo Galeria.

Vá para Configurações > Sincronizar com o OneDrive.

Se solicitado, entre em sua conta da Microsoft e conceda permissões.

Se você vir uma mensagem como "Suas contas da Microsoft e da Samsung não estão vinculadas", tente aguardar alguns minutos e tentar novamente, especialmente se você tentou vários logins recentemente

4 Tente também desinstalar o OneDrive e instalar novamente

Atenciosamente
Domingo | Especialista em suporte da comunidade Microsoft