Não consigo entrar na escola do trabalhador pois da o erro que o usuario nao esta no diretorio. Qual a solução?

Question

Aparecem essas informações abaixo!!!

Correlation Id: aff***************7

Timestamp: 2025-04-01T12:44:38Z

Message: AADSTS50020: User account '*******@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'MINISTÉRIO DO TRABALHO E PREVIDÊNCIA' and cannot access the application '28**********6'(escolatrabalhador40) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Qual solução????????????????????????

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Alessandro Alves,

Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição e meu entendimento, esse erro ocorre ao tentar acessar um Azure AD (Microsoft Entra ID) ou serviço de locatário da Microsoft  com uma conta pessoal (live.com, gmail.com) que não está registrada no diretório da organização.

A razão para esta causa:

• Você está usando um e-mail pessoal (a*****@gmail.com), mas o sistema reconhece apenas os usuários que foram explicitamente adicionados ao diretório da organização.
• Sua organização pode estar usando o Azure AD B2B (Usuários Externos), mas você não foi convidado. Se usuários externos forem permitidos, você precisará de um convite para participar como convidado.
• Por fim, você pode precisar de uma conta corporativa/de estudante em vez de uma conta pessoal da Microsoft.

Você pode seguir os passos iniciais abaixo:

Faça login com a conta correta que foi fornecida pelo administrador em vez do Gmail ou da conta ativa.

• Tente usar uma conta corporativa ou de estudante (se fornecida por sua organização).
• Se você tiver um e-mail como ******@domain.gov.br ou @edu.
• Se você ainda quiser acessar o serviço corporativo/escolar da Microsoft usando sua conta pessoal, existem métodos que precisam ser feitos pelo administrador global desse locatário. Depois disso, você pode fazer o login usando as credenciais da conta pessoal.
• Entre em contato com o administrador de TI do Ministério do Trabalho e Previdência e solicite para ser adicionado como usuário convidado.
• Peça a eles para convidá-lo ou adicioná-lo no Azure AD ou em seu diretório se não estiverem usando o serviço MS.
• Uma vez adicionado, você receberá um convite por e-mail para aceitar antes de acessar o sistema.

Para fazer isso, você pode pedir ao administrador de TI para seguir estes artigos:

• Guia de Início Rápido: Adicionar um usuário convidado e enviar um convite - Microsoft Entra External ID | Microsoft Learn.
• Atribuir funções do Azure a utilizadores externos utilizando o portal do Azure - Azure RBAC | Microsoft Learn.

Espero que isso ajude. Deixe-me saber se você tiver mais perguntas ou preocupações.

Obrigado por escolher a comunidade MS.

Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!

Sinceramente

SM Nazmun Nur | Moderador da Comunidade Microsoft