Não consigo assinar Game Pass por problema de Região

Question

Pessoal,

Moro no Brasil, mas trabalho para uma empresa que exige VPN nos Estados Unidos. Não estou conseguindo assinar o Game Pass porque informa que a região está incorreta, mesmo com a VPN desligada:

Em todos os lugares a região está como Brasil, perfil na Microsoft, na Microsoft Store e no Computador:

Podem me auxiliar a resolver isso e assinar o Game Pass Ultimate com o preço do Brasil?

Answer 1

Olá Tin, tudo bem com você?

Segui rigorosamente todos os passos que informou e continuo com o mesmo problema:

O que mais posso fazer?

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Você conseguiu fazer isso?

Answer 3

Olá,

Isso foi feito! Com a VPN desligada.

Como eu disse, segui rigorosamente todos os passos que me deu.

Answer 4

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Ao assinar o passe de jogo, é possível desabilitar sua VPN primeiro?

Answer 5

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá! Obrigado por escrever. Sou um consultor independente. Terei o maior prazer em oferecer qualquer assistência necessária hoje. Lembre-se de que este fórum da comunidade entre usuários é aberto ao público e não temos nenhuma informação relacionada às decisões políticas da Microsoft.

Aqui estão minhas sugestões para resolver esse problema.
Precisaremos realizar uma redefinição completa do cache do seu local. Siga estas etapas na ordem.

• Desligue a VPN completamente. É melhor garantir que ela esteja desabilitada e não apenas desconectada. Também é melhor garantir que nenhum aplicativo em segundo plano esteja sendo executado para habilitar a VPN automaticamente.
• Reinicie o computador para limpar IPs em cache ou dados de geolocalização no nível do sistema.
• O cache da Microsoft Store precisa ser limpo. Pressione Win + R. Digite wsreset.exe e pressione Enter. Uma janela em branco aparecerá e fechará; em seguida, a Loja será reiniciada com o cache limpo.
• Limpe os dados do navegador. No Edge ou Chrome, acesse Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação. Selecione: "Desde o início". Para cookies, arquivos em cache e configurações do site.
• Saia da Microsoft Store e entre novamente
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