Too many requests - login microsoft

Question

Há mais de um mês não consigo logar no microsoft e, consequentemente, usar o microsoft word no meu Macbook, em razão desse erro "too many requests". Tentei por outros meios alternativos diferentes da senha, como o reconhecimento facial, PIN e o celular, mas de forma alguma eu consigo logar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Talita Leoni Calixto,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Essa mensagem de erro geralmente ocorre quando várias solicitações são enviadas aos servidores da Microsoft do mesmo endereço IP em um curto período. Como medida de segurança contra possíveis ataques, o servidor bloqueia automaticamente o endereço IP.

Normalmente, o sistema suspenderá automaticamente essa restrição após algum tempo. Como você mencionou que esse problema persiste há mais de um mês, gostaria de verificar se o problema é específico do Word. Por exemplo, você pode acessar este link: https://account.microsoft.com/? Isso ajudará a determinar se sua conta foi bloqueada.

Além disso, como o servidor está bloqueando seu endereço IP, tente conectar seu MacBook ao ponto de acesso móvel do seu telefone e tente entrar em sua conta da Microsoft no Word novamente. Isso pode resolver o problema.

Por favor, compartilhe mais contexto e os resultados preliminares da solução de problemas comigo. Como não consigo acessar diretamente seu dispositivo para investigação, só podemos resolver o problema gradualmente trabalhando juntos.

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft