OneDrive não está sincronizando nem quando eu aperto para sincronizar

Question

Boa noite. Pago um plano do OneDrive mensal de 50 GB para sincronizar as fotos e vídeos da minha galeria. Porem, nos últimos meses, nada está sendo sincronizado. Nas configurações, consta que a última sincronização foi dia 02/03, e depois disso nunca mais consegui sincronizar nada. Quando aperto para sincronizar, sempre para de repente, e acaba não salvando nada no OneDrive. Espero que possam me ajudar, caso contrário irei cancelar a minha assinatura pois o serviço não está mais prestando para o que preciso.

Answer 1

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Olá Talles,

Seu inquérito é importante para nós; Juntos, encontraremos as melhores respostas para você.

De acordo com sua descrição, parece que a sincronização do OneDrive está travada, existem algumas etapas que você pode seguir para resolver esse problema rapidamente.

• Primeiro, verifique seu espaço de armazenamento. Se o OneDrive estiver cheio, os novos arquivos não serão sincronizados. Você pode verificar isso acessando a Web do OneDrive e verificando o armazenamento disponível.
• Vá para Configurações > Aplicativos > OneDrive > Armazenamento e Cache e toque em Limpar Cache para remover arquivos temporários que podem estar causando problemas de sincronização.
• Se o problema persistir, desinstale o aplicativo e reinstale

Espero que essas etapas sejam úteis para resolver seu problema.

Relação

Matt | Moderador da Comunidade Microsoft