Primeira instalação não funciona

Question

Comprei um notebook novo (LeNovo) e não consegui instalar o office 365 family com o desconto de 50%, na etapa da instalação, apesar de tentar várias vezes, na etapa do pagamento, a instalação não avançava.

Answer 1

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Olá Eduardo,

Obrigado por postar este problema no fórum da comunidade. Se o pagamento não estiver sendo processado, primeiro verifique se os dados do seu cartão estão corretos e se o seu banco não está bloqueando a transação. Tente usar um navegador diferente ou limpar o cache antes de tentar novamente. Se o problema persistir, talvez seja necessário verificar a página de cobrança da sua conta da Microsoft para ver se há algum problema de pagamento pendente.Espero que isso ajude. SinceramenteWalter Branco | Moderador da Comunidade Microsoft