Fiz assinatura do Project a mais de 2 anos, porém não acesso a conta a muito tempo, não me recordo das credenciais e gostaria de cancelar esta assinatura. Como posso cancelar?

Question

Fiz assinatura do Project a mais de 2 anos, porém não acesso a conta a muito tempo, não me recordo das credenciais e gostaria de cancelar esta assinatura.

Sou sócio administrador da empresa o qual foi feita a assinatura porém não utilizamos os recursos online do MS Project (nome do sistema na época).

Tentei recuperar a partir do e-mail de segurança o qual chegam as faturas e demonstrativos e não obtive sucesso. De acordo com as orientações do FAQ é possível que a conta tenha sido desabilitada por inatividade, mas as cobranças continuam sendo efetuadas.

Solicito orientações para o cancelamento desta assinatura (Project).

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Thiago Keneth,

Estou apenas voltando para ver se minha resposta anterior ajudou a resolver seu problema. Se você ainda estiver enfrentando desafios ou tiver atualizações, sinta-se à vontade para responder. 

Se a solução funcionou para você, você pode marcá-la como "Resposta aceita" para ajudar outras pessoas a encontrá-la também. 

Eu aprecio você! 

Felicidades 

Thu-D - Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querido 

Obrigado por levantar sua preocupação para a Comunidade de Suporte da Microsoft.  

Se você não conseguir fazer login com seu e-mail de cobrança, siga estas etapas: 

1. Vá para a página de recuperação de conta da Microsoft.
2. Insira o e-mail que você usa para receber seu faturamento e siga as instruções de recuperação.
3. Se isso não funcionar, você pode entrar em contato com Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn diretamente para obter ajuda para verificar sua identidade e cancelar sua assinatura.

Selecione Cobrança e assinaturas→ Microsoft 365 e Office → Não consigo entrar ou acessar minha assinatura. 

Selecione Entrar em contato com o suporte para iniciar um bate-papo ou solicitar um retorno de chamada. 

Você precisa se preparar: 

• E-mail para receber a fatura.
• Nome da empresa e informações de registro.
• Comprovante de pagamento (extrato bancário ou fatura).

Se você não puder cancelar pela Microsoft, poderá: 

Entre em contato com seu banco ou operadora de cartão para solicitar que os pagamentos recorrentes da Microsoft sejam bloqueados. 

Explique que você não pode acessar sua conta e não usará o serviço. 

Eu realmente espero que as informações que dei acima tenham sido úteis para você. Sinta-se à vontade para responder abaixo e me informar se tiver mais preocupações sobre este assunto.   

Atenciosamente, 

Thu-D/Microsoft Especialista em Suporte à  Comunidade