onedrive sem espaço

Question

Comprei o office 365 family com 1Tb não uso nem 30Mg e está sendo informado que não tenho espaço para salvar novos arquivos, receber ou enviar emails.

Answer 1

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Olá Leonardo68_707,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Parece que você está tendo problemas com o armazenamento do OneDrive, apesar de ter um plano Office 365 Family de 1 TB. Você mencionou que não usou muito do seu espaço disponível (apenas 30 MB), mas está recebendo notificações sobre a falta de espaço para salvar arquivos e enviar/receber e-mails.

Para nos ajudar a entender melhor a situação, você poderia fornecer mais detalhes sobre o seguinte:

1. Você verificou o uso do armazenamento do OneDrive? (Existe algum arquivo inesperado ou conteúdo compartilhado ocupando espaço?)
2. Você também está usando o Outlook e percebe algum problema de armazenamento relacionado à sua conta de e-mail?
3. Existem arquivos na Lixeira do OneDrive que ainda podem estar consumindo espaço?
4. Você pode confirmar se sua assinatura do Office 365 Family está ativada corretamente e se você está conectado com a conta certa?

Enquanto isso, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

1. Verifique o uso de armazenamento do OneDrive: faça login no OneDrive.com e verifique o uso do armazenamento no canto inferior esquerdo.
2. Limpar Lixeira: Vá para a Lixeira do OneDrive e exclua arquivos desnecessários permanentemente.
3. Verifique o armazenamento do Outlook – Certifique-se de que o armazenamento do Outlook não esteja afetando o espaço do OneDrive (você pode verificar isso nas configurações da sua conta do Outlook).

Se o problema persistir, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo para obter mais assistência para ajudar a resolvê-lo

Felicidades
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