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Prezada Luiza Magalhães,
Bom dia para você! Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft.
Com base em sua descrição, confirme os detalhes da transação entrando em todas as suas contas da Microsoft para localizar a cobrança em account.microsoft.com > Histórico de Pedidos > selecione o intervalo de datas em que você recebeu a cobrança de 60.
Você pode seguir o guia através do site oficial da Microsoft para investigar a acusação da Microsoft através deste link:
Como investigar uma cobrança da Microsoft - Suporte da Microsoft
Se você conseguir encontrar a transação, poderá verificar se a assinatura é elegível para reembolso por meio deste link:
Como receber o reembolso de uma assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft
Se você não conseguir encontrar a cobrança de assinatura em todas as suas contas, precisará entrar em contato diretamente com sua instituição financeira/banco para contestá-la, e eles poderão processar um reembolso, pois isso seria considerado uma cobrança fraudulenta.
Você também pode precisar bloquear seu cartão e solicitar um novo.
Obrigado por sua gentileza e compreensão. Se você precisar de mais alguma coisa, não hesite em contactar-me.
Atenciosamente
Jay-Tr - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft
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