Como solucionar o erro 0x8004de40 no Onedrive?

Question

Não estou conseguindo acesso ao onedrive com a minha conta pessoal, eu usava normalmente no meu notebook e de uma hora pra outra parou de funcionar, só aparece o ícone da nuvem cinza com um traço e ao acessar com meu e-mail aparece o código de erro 0x8004de40, ja pesquise esse código na internet e seguir diversas orientações e nada funcionou. Quando eu tento acessar com a conta coorporativa do meu trabalho eu consigo acessar o drive do meu trabalho, mas com o meu e-mail pessoal não vai.

Answer 1

Olá! Obrigada pelo contato.

• Houve alguma alteração recente em seu sistema (por exemplo, atualizações do Windows, instalações de firewall/antivírus, alterações de VPN/proxy)? Resp.: Atualizações do windows
• Você consegue acessar sua conta pessoal do OneDrive por meio do portal da web? Resp.: Não consigo, a página não carrega e aparece que a "Conexão Expirou'.
• Você redefiniu recentemente a senha da sua conta da Microsoft ou ativou a segurança adicional (por exemplo, MFA)? Resp.: Mudei a senha, mas consigo acessar normalmente os outro programas do pacote microsoft 365

1. Redefinir o OneDrive: Para redefinir o OneDrive, siga as instruções no link fornecido Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft - Resp.: Tentei fazer essa redefinição, porém quando vou digitar : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset ou

C:\Programas\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset ou

C:\Programas (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset, diz que o windows não pode encontrar ou que o locar não está disponível.

1. Desative o proxy/VPN temporariamente:
   • Se você estiver usando uma VPN ou proxy, desative-o e tente fazer login novamente. Resp.: Continua sem funcionar
2. Verifique as opções da Internet:
   • Vá para o Painel de Controle > Opções da Internet > guia Avançado e clique em Redefinir.
   • Reinicie o computador depois. Resp.: Não funcionou
3. Reinstale o OneDrive:
   • Desinstale o OneDrive de Aplicativos e Recursos.
   • Baixe a versão mais recente de Baixe o aplicativo OneDrive para PC, Mac, Android ou iOS – Microsoft OneDrive e reinstale. Resp.: Reinstalei e aparece o mesmo erro e o ícone permanece cinza e com um traço.
4. Verificar conta na Web:
   • Entre no https://account.microsoft.com e verifique se algum problema ou prompt de segurança aparece. - Resp: Consigo acessar normalmente

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Michele,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Você mencionou que está encontrando 0x8004de40 de código de erro ao tentar entrar no OneDrive com sua conta pessoal da Microsoft em seu laptop. O ícone do OneDrive mostra uma nuvem cinza com um traço e o cliente não se conecta. Você também confirmou que sua conta corporativa funciona sem problemas na mesma máquina e que já seguiu várias sugestões online comuns sem sucesso.

Para melhor ajudá-lo, você poderia confirmar o seguinte:

• Houve alguma alteração recente em seu sistema (por exemplo, atualizações do Windows, instalações de firewall/antivírus, alterações de VPN/proxy)?
• Você consegue acessar sua conta pessoal do OneDrive por meio do portal da web?
• Você redefiniu recentemente a senha da sua conta da Microsoft ou ativou a segurança adicional (por exemplo, MFA)?

Enquanto isso, tente as seguintes etapas, caso ainda não o tenha feito:

1. Redefinir o OneDrive: Para redefinir o OneDrive, siga as instruções no link fornecido Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft
2. Desative o proxy/VPN temporariamente:
   • Se você estiver usando uma VPN ou proxy, desative-o e tente fazer login novamente.
3. Verifique as opções da Internet:
   • Vá para o Painel de Controle > Opções da Internet > guia Avançado e clique em Redefinir.
   • Reinicie o computador depois.
4. Reinstale o OneDrive:
   • Desinstale o OneDrive de Aplicativos e Recursos.
   • Baixe a versão mais recente de Baixe o aplicativo OneDrive para PC, Mac, Android ou iOS – Microsoft OneDrive e reinstale.
5. Verificar conta na Web:
   • Entre no https://account.microsoft.com e verifique se algum problema ou prompt de segurança aparece.

Deixe-me saber os resultados depois de tentar as etapas acima ou você ainda está tendo problemas. Estou aqui para ajudar

Felicidades

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