Não estou conseguindo acessar meus arquivos do one drive da conta de acesso *PII removed*@gmail.com

Question

Ao tentar acessar a minha conta do one drive informa que devido as muitas tentativas não consigo acessar ao tentar senha nova utilizando o numero de contato fornecido não envia mais o codigo, estou sem acesso a conta do one drive

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Pither Santos

Obrigado novamente por entrar em contato!

Se você já configurou o Microsoft Authenticator, recomendo priorizar o acesso por meio deste site oficial:

🔗 https://account.live.com/proofs/Manage/additional

🔐 Dicas importantes para uma experiência tranquila

• Use um dispositivo no qual você tenha entrado anteriormente com sua conta da Microsoft (como seu laptop ou celular pessoal).
• Evite dispositivos desconhecidos - eles podem disparar alertas de segurança ou verificações da Microsoft.

Depois de conectado, você pode adicionar ou gerenciar suas configurações do Microsoft Authenticator diretamente desta página.

🛡️ Isso ajuda a fortalecer sua conta com autenticação multifator e garante que você esteja configurado com segurança em todos os dispositivos.

Deixe-me saber se você gostaria de um passo a passo para adicionar um novo método de entrada ou recuperar o acesso quando bloqueado.

Sinceramente

Kai Ho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

infelizmente o único recurso de acesso oferecido é pelo numero de celular nenhum outro tipo de validação é dado, desta forma continuo sem acesso, já tenho a conta vinculada ao meu autentificador porem o código de uso único não ser para acesso a minha conta do one drive, estou sem opções de acesso a minha conta e tenho arquivos importantes saçvos nesta pasta.

Já enviei varias listas de comprovação de identidade mais até o momento não obteve nenhuma resposta da Microsoft,

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Pither Santos,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Seu acesso ao OneDrive está bloqueado porque sua conta da Microsoft foi bloqueada devido a muitas tentativas de entrada e o SMS ou email de recuperação normal não está chegando. Felizmente, você tem vários caminhos de recuperação: desbloquear a conta com um código de segurança único (para qualquer telefone celular), usar o Auxiliar de Entrada da Microsoft para redefinir sua senha.

❓Dois motivos pelos quais sua conta está bloqueada

• Bloqueio de tentativas excessivas: a Microsoft bloqueia temporariamente as contas quando detecta muitas tentativas de entrada com falha ou atividades suspeitas, para proteger você e seus serviços.
• Códigos de verificação não entregues: se você solicitar códigos com muita frequência ou se a entrega de SMS/Email for bloqueada (por exemplo, por filtros de operadora, uma caixa de entrada cheia ou usando um número VOIP), a Microsoft interromperá o envio de códigos até que o bloqueio seja suspenso, geralmente dentro de 24 horas, embora possa levar até uma semana.

Além disso, você pode verificar se existe outro método de verificação para sua conta corrente? Caso contrário, o Microsoft Authenticator pode ajudá-lo a verificar sua conta:

📕Referência: <Baixar o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft>

Por favor, sinta-se à vontade para me informar se houver alguma atualização, obrigado!

Kai Ho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft