Não consigo acessar minha conta, ela está bloqueada. Já fiz a recuperação de senha, esperei 30 dias do acesso limitado sem sucesso.

Question

Não consigo acessar minha conta, ela está bloqueada. Já fiz a recuperação de senha, esperei 30 dias do acesso limitado sem sucesso. Mesmo conseguindo obter os codigos e resetar a senha o problema persiste.

Ao logar recebo a mensagem abaixo:

Erro 400 ao iniciar a sessão...

Usando o formulario de recuperar conta recebo a mensagem abaixo:

Parece que você acabou de usar o formulário de recuperação de conta da Microsoft (https://account.live.com/acsr?mkt=pt-BR) para solicitar uma redefinição de senha para tia*********@gmail.com. Como você ligou a verificação em duas etapas para sua conta, ignoramos essas solicitações, mas queríamos lhe avisar.

Pela mensagem não tem o que fazer? Perdi minha conta?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Tiago,

Obrigado por postar seu problema nos Fóruns da Comunidade da Microsoft!

O problema central é que sua conta é protegida com verificação em duas etapas. Essa camada adicionada está impedindo que o processo de recuperação usual funcione. O sistema não permitirá a redefinição ou recuperação de senha por meio do formulário padrão, a menos que você possa fornecer os métodos de verificação necessários. É uma salvaguarda de segurança e não uma falha. Isso não significa necessariamente que sua conta foi perdida para sempre.

Erro 400 ao iniciar sessão: - Se você vir o Erro 400 ao tentar entrar repetidamente com a senha da sua conta da Microsoft, tente usar por Como usar sua conta Microsoft sem senha. Usar a senha sem senha refere-se à remoção da senha e ao uso de um método sem senha para fazer login.

Soluções sem senha, como Configurar o Windows Hello, o Sobre o Microsoft Authenticator, códigos SMS ou Email e chaves de segurança físicas, fornecem um método de entrada mais seguro e conveniente.

Se o problema persistir, entre em contato conosco novamente. Obrigado por sua paciência e compreensão.

Sinceramente

Steve_rojers | Moderador da Comunidade Microsoft