Problema microsoft 365 e powerpoint

Question

Pago a mensalidade do microsoft 365 mas ao tentar acessar um link de powerpoint compartilhado pelo onedrive que foi compartilhado com meu email estou recebendo o seguinte aviso: [meuemail] não tem permissões para acessar este recurso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Gabriel Guedes Bilck,

Eu só queria verificar e ver se as informações acima foram úteis para você. Se você tiver alguma atualização sobre este tópico, sinta-se à vontade para compartilhá-la. E se você achar minha resposta útil, você pode marcá-la como uma resposta para que outras pessoas também possam consultá-la facilmente. Muito Obrigado.

Dustin-TP-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Prezado Gabriel Guedes Bilck,

Obrigado por entrar em contato conosco. Em relação ao problema que você está encontrando ao acessar o arquivo do PowerPoint por meio do link compartilhado do OneDrive, siga as etapas abaixo para solucionar o problema:

1. Verifique as permissões do arquivo:
   1. Certifique-se de que a pessoa que está compartilhando o arquivo do PowerPoint concedeu acesso ao seu endereço de email. Você pode pedir à pessoa que está compartilhando o arquivo para verificar novamente as permissões e confirmar se o e-mail recebeu o acesso correto.
2. Certifique-se de que o login correto da conta:
   1. Verifique se você está conectado com a conta Microsoft correta, que deve ser a conta que recebeu o link compartilhado do PowerPoint. Às vezes, ocorrem problemas se você estiver conectado com uma conta diferente.
3. Verifique suas configurações de compartilhamento do OneDrive:
   1. Se o arquivo for compartilhado do OneDrive, peça à pessoa que está compartilhando o arquivo para revisar as configurações de compartilhamento e verifique se o arquivo pode ser acessado por pessoas de fora da sua organização (se necessário).
4. Resolva problemas com seu navegador ou aplicativo:
   1. Se você estiver usando um navegador, tente abrir o arquivo em um navegador diferente. Além disso, se você estiver usando o aplicativo OneDrive ou PowerPoint, verifique se os aplicativos estão atualizados para a versão mais recente.
5. Solicite acesso novamente:
   1. Se as etapas acima não resolverem o problema, peça à pessoa que está compartilhando o arquivo para conceder acesso novamente ou enviar um novo link do PowerPoint.

Se as etapas acima não resolverem o problema, sugiro entrar em contato com a equipe de suporte avançado da Microsoft enviando uma solicitação por meio do portal de suporte oficial:
https://support.microsoft.com/contactus

Muito obrigado pela sua compreensão. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente a qualquer momento se precisar de mais assistência.

Sinceramente
Dustin-TP-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft