Estou sem espaço de armazenamento mesmo estando no plano familia com 1t de armazenamento!!

Question

Nessa semana ocorreu um bug no one drive perdi acesso a família em que eu estava, e agora o one drive alega que eu não tenho espaço suficiente sendo que o plano em que estou possui 1t de armazenamento como resolver?

Answer 1

Sim isso foi feito mas até o momento o único armazenamento que aparece no meu perfil é o que foi comprado. Eu fui excluído e adicionado novamente na família mas ainda não tenho acesso a quantidade de 1T nem mesmo alguma parte disso. Apenas aparece os 100 G que eu tive que comprar de forma urgente.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Você fez com que o proprietário do plano parasse de compartilhar e compartilhasse novamente desde o incidente? Muitos usuários conseguiram fazer isso.

Answer 3

No dia do ocorrido eu pedi isso, fui removido e adicionado porém ele não atualizou no PC mesmo desconectando o PC do one drive e adicionando novamente a conta. Agora acabei comprando mais armazenamento e ainda assim o PC não atualiza.

Infelizmente isso interfere muito no meu trabalho atual. No site já consta que atualizou é estou com 100G porém o PC ainda está dizendo que passei do limite de 5G.

Answer 4

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá.

Muitas pessoas têm relatado esse problema nos últimos dias. A Microsoft teve um problema que afetou o 365 Family na semana passada e parece que isso se deve a algum problema persistente.

Tive algum sucesso ajudando outros usuários fazendo o seguinte:

Peça ao proprietário do plano para removê-lo do compartilhamento e, em seguida, compartilhe novamente com você. Isso parece funcionar para alguns usuários que ajudei. Experimente e veja se funciona.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Paulo Doná

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Peço sinceras desculpas pela interrupção que esta situação causou à sua produtividade. Se eu estivesse na sua posição, também ficaria bastante surpreso. Quero assegurar-lhe que não está sozinho na enfrentação deste problema; vários clientes estão enfrentando o mesmo problema em que têm uma licença ativa em sua conta da Microsoft, mas não conseguem acessar seus aplicativos do Office e o espaço de armazenamento ainda é de 5 GB em vez de 1 TB. A Microsoft está ciente desse problema contínuo e está trabalhando ativamente para resolvê-lo. Embora não possamos prometer um tempo estimado para resolução, saiba que estamos comprometidos em resolver esse assunto o mais rápido possível.

Para uma solução temporária, sugiro usar a versão online do Office: Home | Microsoft 365 Copilot e entre na sua conta que tem a licença ativa.

Relação

Lonex P.

Moderador da Microsoft