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Nessa semana ocorreu um bug no one drive perdi acesso a família em que eu estava, e agora o one drive alega que eu não tenho espaço suficiente sendo que o plano em que estou possui 1t de armazenamento como resolver?
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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Sim pode ser, farei isso mas o plano básico foi comprado no desespero pois estava até sem os apps de word e etc... mas farei isso
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Acho que ter dois planos confundiu tudo.
Pode ser necessário entrar em contato com o suporte para que eles resolvam isso. Provavelmente remova o plano de 100 GB.
No computador, inicie o app Obter Ajuda no menu Iniciar e digite Faturamento como palavra-chave. Na próxima página, você pode clicar no botão "Entrar em contato com o suporte". Em seguida, preencha mais alguns detalhes e você será direcionado para a página onde terá a opção de conversar com um agente de suporte ao vivo.
Atualmente no site consta apenas os 100G que eu comprei. porém aparece as duas compras, uma é essa do plano basic, e a outra na familia ao qual estou inserido. Aparentemente normalizou o drive e aparece tanto on line quanto no app mas ainda nada do plano family, então acho que se eu cancelasse a conta do basic ficaria sem espaço pois a do family não consta nada. Eu já fui retirado e adicionado novamente porém ainda não aparece que estou dentro do 1T que deveria existir.
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Se você acessar o OneDrive online www.onedrive.com ele mostrará apenas 100 GB também? Ou mostra apenas 100 GB no próprio aplicativo?