Não é possível vincular conta Samsung na Microsoft para sincronizar o Onedrive

Question

Quero sincronizar minha Galeria com o meu Onedrive, para consguir salvar as informações.

O problema é que, quando eu entro na Galeria e clico no símbolo da Nuvem (Onedrive) e faço o meu login, ele aparece a seguinte mensagem: "Conta Indisponível: Sua conta Microsoft já está vinculada a uma conta da Samsung. Você só pode conectar uma conta a uma conta da Samsung. Para removê-la, vá para Configurações da conta Microsoft".

Eu tentei acessar o link que é disponibilizado em "Para removê-la, vá para Configurações da conta Microsoft", que me leva às informações de segurança da conta, mas não localizei nada relacionado a Samsung neste local.

O que eu preciso fazer para conseguir vincular estas contas?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Ramon

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está encontrando dificuldades ao tentar vincular sua conta da Microsoft à sua conta Samsung.

A mensagem de erro indica que esta conta da Microsoft já está associada a uma conta Samsung. Eu recomendo realizar uma verificação bilateral:

Em relação à sua conta da Microsoft:
Primeiro, verifique se esta é realmente uma conta pessoal.
Acesse https://account.live.com/consent/Manage
para revisar se algum serviço Samsung está listado. Se encontrado, prossiga com a remoção.

Para o seu dispositivo móvel:
Navegue até "Configurações" > "Contas". Role para baixo e selecione o logotipo da Samsung (Conta Samsung). Toque em "Aplicativos e serviços" e escolha "Serviços conectados". Remova sua conta da Microsoft da seção "Contas vinculadas"".
Além disso, pode ser necessário revogar a conexão entre sua conta da Microsoft e os serviços da conta Samsung em https://account.samsung.com/membership/contents/services/services-gate.

Espero que esta orientação seja benéfica.

Atenciosamente

Ami | Especialista em suporte da comunidade Microsoft