meus arquivos do one note não estão abrindo nem no PC nem no NOTEBOOK

Question

meus arquivos do one note não estão abrindo.

Quando abro o onenote pelo celular e clico no meus arquivos salvos da a seguinte informação.

( o bloco de anotações que contém essa pagina, não está aberto no momento. Deseja abrilo agora ??

quando clico em ( OK ) vem outra msg ( Não é possivel abrir essa pagina. Esta pg pode ter sido movida, excluida ou talves vc não tenha permissões suficientes para acessar. Deseja remover esse cartão de visualização do inicio ?? )

provavelmente se eu clicar em ok vair deletar meu arquivo..

Aguardo retorno técnico.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá marcossouza77**,**

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo que você está tendo problemas para abrir seus arquivos do OneNote em seu computador, bloco de anotações e dispositivo móvel, com erros indicando que o bloco de anotações pode não estar aberto ou acessível. Posso imaginar como isso deve ser frustrante.

Para ajudar a resolver esse problema, tenho algumas perguntas para esclarecer ainda mais a situação:

• Os blocos de anotações são armazenados no OneDrive ou são salvos localmente em seu dispositivo?
• Você consegue acessar outros notebooks ou isso está acontecendo apenas com arquivos específicos?
• Você verificou se sua conta da Microsoft está sincronizada corretamente em todos os dispositivos?

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas para tentar:

1. Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que seus dispositivos estejam conectados a uma conexão estável com a Internet, pois o OneNote requer sincronização para abrir seus arquivos.
2. Entre na conta Microsoft correta: verifique se você está conectado com a mesma conta da Microsoft em todos os dispositivos.
3. Sincronizar manualmente o OneNote: abra o OneNote em seu PC ou notebook e tente sincronizar o notebook por meio de Informações de > de Arquivos > Exibir Status de Sincronização.
4. Limpar cache no celular: no seu telefone, limpar o cache do aplicativo OneNote geralmente pode resolver problemas de sincronização.
5. Verifique o armazenamento do OneDrive: certifique-se de que seus blocos de anotações estejam armazenados no OneDrive e verifique se eles podem ser acessados por meio de sua conta do OneDrive online.

Se nenhuma dessas etapas ajudar, informe-me e podemos explorar outras opções de solução de problemas.

Felicidades
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