meu one drive não sincroniza, como resolver?

Question

Olá, faço a assinatura do one drive de 1tb, porém meus arquivos não são atualizados, pois o aplicativo diz que não tenho armazenamento, apenas 5gb.

Gostaria de saber como resolver, lembrando que já desinstalei, desloguei da conta e continua da mesma forma.

Answer 1

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 Olá DiegoHSilva,

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Entendo que você está enfrentando um problema em que seu OneDrive mostra apenas 5 GB de armazenamento , apesar de ter uma assinatura de 1 TB, e seus arquivos não estão sendo sincronizados. Isso pode acontecer devido a uma incompatibilidade entre sua conta da Microsoft e o reconhecimento de assinatura no dispositivo.

Veja como resolvê-lo:

Etapa 1: confirmar se a assinatura está ativa

(a). Visite https://account.microsoft.com/services [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]

(b). Entre com a conta da Microsoft vinculada ao seu OneDrive.

(c). Confirme se sua assinatura do Microsoft 365 está ativa e inclui 1 TB de armazenamento do OneDrive.

Etapa 2: sair e entrar novamente

(a). Abra o aplicativo OneDrive em seu dispositivo.

(b). Vá para Configurações > Conta e saia.

(c). Entre novamente usando a mesma conta da Microsoft que possui a assinatura de 1 TB.

Etapa 3: redefinir o OneDrive

(a). Pressione Windows + R, digite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

(b). Pressione Enter. Isso redefinirá o cliente do OneDrive.

(c). Se o OneDrive não reiniciar automaticamente, execute-o manualmente em: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Etapa 4: verificar o OneDrive Web

Vá para https://onedrive.live.com e verifique se o seu armazenamento reflete o limite correto de 1 TB. Em caso afirmativo, o problema provavelmente está no cliente de sincronização da área de trabalho. [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]

Atenciosamente

Adaeze || Especialista em suporte da comunidade Microsoft