Solucionar problemas de sincronização do Onde Drive

Question

Boa tarde,

Ao acessar o ONE DRIVE pelo celular ou on line, todas as pastas e arquivos estão acessíveis normalmente.

Ao acessar o ONE DRIVE pelo aplicativo instalado no WINDOWS e que fica disponível no EXPLORER, os arquivos ficam divergentes e algumas pastas que antes eram acessíveis viraram atalho que direcionam para o acesso ON LINE.

Utilizo o serviço do ONE DRIVE a muitos anos e nunca tive este problema.

Tenho mais 2 usuário do grupo familiar que estão com este mesmo problema.

Já estamos cogitando utilizar outro serviço de armazenamento e compartilhamento devido este problema.

As pastas que não ficam disponíveis no EXPLORER são:

Publico

CARROS

Public

Além disso não sei porque apareceu uma pasta similar que parece não ser a pasta sincronizada com nome Public-Dell. Eu nunca criei essa pasta e estou com receio de deletar e perder informações.

Também observei uma divergência no nome da pasta CARROS que está aparecendo com LOCADORA. O compartilhados dessa pasta já alterou a muito tempo o nome para CARROS.

OBS: Não consegui inserir anexo na mensagem.

Está aparecendo a mensagem: File(s) failed to upload

Conseguem me auxiliar na solução deste problema?

Aguardo retorno.

Jardel Lopes

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Jardel,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que você está enfrentando problemas com arquivos que não são exibidos corretamente ao usar o OneDrive para Windows. Eu posso muito bem entender sua ansiedade e frustração atuais.

Em relação à situação em que as pastas compartilhadas do OneDrive são exibidas como atalhos da Internet .url em vez de pastas reais, esse é um problema conhecido com o OneDrive e a equipe do OneDrive está trabalhando em uma solução para o problema, que lista alternativas temporárias. Para obter mais informações, consulte o link abaixo. Atualizaremos você assim que esse problema for completamente resolvido.

Atalhos de pastas partilhadas do OneDrive apresentados como Atalhos da Internet - Suporte da Microsoft

Para os outros cenários que você compartilhou, se todos os arquivos e pastas em OneDrive.com estiverem aparecendo normalmente e apenas o OneDrive para Windows estiver com problemas, gostaria de sugerir que você tente desvincular o OneDrive do seu computador para sincronizá-lo novamente ou desinstalar e reinstalar o aplicativo OneDrive e sincronizar novamente para ver como as coisas vão. Obviamente, antes de desinstalar, certifique-se de que todos os dados OneDrive.com foram sincronizados corretamente para evitar a perda de dados.

Desativar, desabilitar ou desinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se você tiver alguma dúvida ou progresso, sinta-se à vontade para responder para que possamos discutir os próximos passos.

Atenciosamente

Ian | Especialista em suporte da comunidade Microsoft