Help me find files in OneDrive

Question

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Olá,

Estou enfrentando um problema com a funcionalidade de busca do OneDrive. Ao tentar localizar arquivos usando o campo de pesquisa, nenhum resultado é retornado, mesmo quando tenho certeza de que os arquivos existem e estão corretamente sincronizados.

Já tentei acessar via navegador e aplicativo, em diferentes dispositivos, e o problema persiste.

Gostaria de solicitar suporte para resolver essa falha, pois dependo bastante da busca para localizar documentos importantes.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações.

Atenciosamente,

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Renato Monteiro Barbosa,

Este é o meu 2º acompanhamento em relação ao seu (arquivos ausentes no onedrive). Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado. 

Banco

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Renato Monteiro Barbosa,

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação. 

Obrigado. 

Banco

Moderador da Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Renato Monteiro Barbosa,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando com a funcionalidade de pesquisa do OneDrive. Para solucionar esse problema, tente as seguintes etapas:

1. Certifique-se de estar conectado à Internet.
2. Saia da sua conta do OneDrive e entre novamente.
3. Limpe o cache e os cookies do seu navegador ou aplicativo.
4. Verifique se os arquivos que você está procurando estão no local correto na pasta do OneDrive.
5. Tente usar palavras-chave ou filtros diferentes no campo de pesquisa.
6. Certifique-se de que os arquivos não estejam configurados para serem ocultados ou restritos à pesquisa.

Deixe-me saber como foi,

Atenciosamente

Banco

Moderador da Microsoft