Solucionar problemas do OneDrive

Question

Solucionar problemas do OneDrive

Anônima

Bom dia! Recentemente minha assinatura do onedrive expirou e eu não renovei. Um aviso foi dado sobre não conseguir mais receber nem enviar emails por conta disso. Em seguida tentai baixar meus arquivos e não consegui, pois eles vinham sempre corrompidos. Quando joguei eles na lixeira para liberar espaço, as mídias do meu celular sumiram também. Quando percebi o ocorrido fui até a lixeira do onedrive e pedi para que fosse restaurada a pasta para que eu recuperasse tudo. Porém, além de não restaurar a pasta, ela sumiu do onedrive. Nunca houve nenhum aviso de que se eu apagasse da nuvem também sumiria do meu dispositivo. Peço encarecidamente que me seja devolvido tudo o que perdi, pois lá tem todas as fotos e videos das viagens, momentos de família e tudo desde o nascimento da minha filha. Sem isso, eu não terei mais nenhum registro dela.

Aguardo um retorno o meis breve possível.

Att,

Rafael Souza

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1 resposta

Answer 1

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Prezado Rafael Souza,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo como deve ser inconveniente perder o acesso aos seus arquivos do OneDrive e sinto muito pelo inconveniente que isso causou. Vamos trabalhar nisso juntos.

1. Restaure seu OneDrive (se você tiver o Microsoft 365)
Se você tinha uma assinatura do Microsoft 365 no momento, pode restaurar todo o OneDrive para um estado anterior:

Acesse o OneDrive Web, aqui: https://onedrive.live.com
Clique no ícone de engrenagem > Opções > Restaurar seu OneDrive
Escolha uma data anterior à ocorrência da exclusão

Para obter informações mais detalhadas, consulte isto: Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft

2. Verifique o seu PC
Lixeira Se seus arquivos foram sincronizados com seu computador, eles ainda podem estar na Lixeira do Windows:

Abra a Lixeira na área de trabalho
Procure os arquivos ou pastas excluídos
Clique com o botão direito do mouse e escolha Restaurar

Espero que isso ajude. Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.

Felicidades

Similoluwa | Suporte da Comunidade Microsoft