Erro na sincronização de respostas no Forms (Excel)

Question

Sou proprietário de um formulário e agora quando acesso o mesmo, o Excel retorna a seguinte mensagem:

"Somente o criador do formulário pode sincronizar com o forms O criado do formulário deve abrir esta planilha de sua conta para sincronizar novas respostas."

Já verifiquei que a conta está correta

Já desconectei outras contas do navegador

Já reiniciei o navegador e até mesmo o PC e nada resolveu.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Wesley? Essa mensagem ocorre quando o Excel vinculado a um Microsoft Forms não reconhece que você é o criador do formulário, mesmo você estando com a conta correta. Abaixo estão as causas mais prováveis e orientações técnicas resumidas para resolução:

1. Identidade no Excel Online ou Desktop:

• Certifique-se de que a conta logada no Excel (seja online ou desktop) é exatamente a mesma conta Microsoft usada para criar o formulário.
• Em Arquivo -> Conta (no Excel), confira se há múltiplas contas conectadas. Clique em "Sair" de todas e reconecte apenas a conta do criador.

2. Propriedade do Formulário:

• Se o formulário tiver sido movido para um Grupo do Microsoft 365 (como SharePoint ou Teams), o Excel exigirá que o arquivo vinculado seja aberto pela conta que criou o formulário originalmente ou que esteja dentro do grupo com permissão de edição.

3. Tipo do arquivo Excel:

• Certifique-se de que o Excel vinculado é aquele gerado automaticamente pelo Forms (normalmente armazenado no OneDrive do criador ou na pasta "Arquivos" do grupo no caso de formulários de grupo). Se o arquivo tiver sido copiado, movido ou renomeado, o vínculo pode ser perdido.

4. Testes adicionais:

• Abra o Excel diretamente pelo link presente no Forms (em https://forms.office.com) ao acessar o formulário e clicar em “Abrir no Excel”.
• Verifique se o arquivo Excel está salvo na nuvem (OneDrive ou SharePoint). Arquivos locais não sincronizam com o Forms.

Se após essas verificações o erro persistir, pode ser necessário:

• Recriar o link com um novo arquivo Excel.
• Verificar com o suporte Microsoft se houve alguma alteração de permissão interna ou falha no vínculo do Forms.