eu nao consigo salvar nada no one drive,esta falando que esta sem espaço

Question

comprei espaço tenho muito de sobra porem nao consigo salvar nada,pois aparece que esta sem espaço no ondrive e no word

Answer 1

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 Olá Thamires,

Obrigado por entrar em contato e chamar nossa atenção para isso.

Entendo que você está encontrando um problema em que o OneDrive e o Word indicam que você está sem espaço, apesar de ter adquirido armazenamento adicional recentemente. Sinto muito pelo inconveniente que isso está causando.

Para ajudar a resolver isso, tente as seguintes etapas:

1. Verifique o status do armazenamento: Visite https://onedrive.live.com/about/en-us/plans/ e faça login para confirmar o uso atual do armazenamento e o espaço disponível.
2. Verifique se há problemas de sincronização: Abra o aplicativo OneDrive no seu dispositivo e procure erros ou avisos de sincronização. Se houver algum, siga as instruções para resolvê-los.
3. Reinicie o OneDrive: Às vezes, reiniciar o aplicativo OneDrive pode atualizar o status do armazenamento e resolver falhas temporárias.
4. Limpe o cache local – Se você estiver usando o aplicativo de desktop, limpar o cache do Office pode ajudar. Você pode fazer isso acessando Opções do Word > > Salvar > e limpando o local do arquivo de Recuperação Automática.

Atenciosamente

Adaeze // Moderador de Suporte à Comunidade