Troubleshoot setting up Microsoft Outlook email

Question

Olá, bom dia.

Estou com problema na minha conta corporativa de estudante da Microsoft.

Ao tentar acessar meu e-mail com a senha o erro que acaba aparecendo é que eu preciso incluir um código que se encontra no aplicativo do authenticator e eu não tenho esse código eu não consigo gerar esse código e preciso finalizar minhas atividades da faculdade para poder entregar.

Eu tenho prazo e estou sendo prejudicado por conta dessa situação.

Poderiam resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá BrunoAndradeeWW

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada.

Sinceramente

Nam-D - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá BrunoAndradeeWW,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, entendo que você não pode acessar sua conta do Outlook. Para resolver isso, você pode tentar estas soluções alternativas:

1. Desative o modo de "otimização em massa" do seu telefone
2. Tente usar uma conexão de rede diferente: como dados móveis, ponto de acesso móvel ou Wi-Fi diferente. Certifique-se de desligar sua VPN
3. Verifique se há atualizações de aplicativos: verifique se o aplicativo Microsoft Authenticator está atualizado. Às vezes, atualizar o aplicativo pode resolver problemas e bugs conhecidos.
4. Usar um método de backup: se você configurou um método de backup para autenticação multifator (MFA), como um número de telefone ou e-mail, poderá usá-lo para fazer login. Isso permitirá que você ignore o aplicativo Authenticator temporariamente.
5. Registre novamente seu dispositivo: se você tiver acesso às configurações da sua conta em outro dispositivo, poderá remover o dispositivo antigo da sua conta e registrar novamente o novo. Isso pode ajudar a redefinir o processo de autenticação.
6. Entre em contato com o administrador de TI da sua organização: Pode ser necessário entrar em contato com o administrador global, ele pode ajudar a redefinir/adicionar o método de verificação de backup.

Para obter mais detalhes, você pode ler este artigo Solucionar problemas com o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Espero que isso ajude. Se você acha que minha resposta é útil, você poderia usar a ferramenta de feedback para enviar feedback (imagem abaixo) para nós e marcar isso como uma resposta?

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Muito obrigado novamente por sua paciência e compreensão.

Desejo que você fique seguro e desejo tudo de melhor no ano de 2025 também!

Sinceramente

Nam-D - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.