Estou no plano família do Office mas quando abro qualquer aplicativo fala que minha licença expirou

Question

Tenho uma licença do office que vende em julho de 2026

minha namorada esta no plano família do Office mas quando abre qualquer aplicativo fala que a licença dela expirou, sendo que a mesma que a minha

tenho uma outra conta que fiz para meu pai, porem, a eu ja adicionei e tentei adicionar de novo, a conta em vez de ter 1 tb tem 5gb

e no meu computador, eu tinha pastas compartilhadas com a minha namorada que ficavam na minha maquina, as pastas viraram atalhos...

Answer 1

Como mencionado, BrunoLG2, os sistemas Microsoft 365 estão apresentando erros. A Microsoft já confirmou o erro e está atuando para resolver a falha o quanto antes.

Recomendo acompanhar atualizações por meio do site oficial de status do serviço: https://portal.office.com/servicestatus

Persistindo o problema após a resolução por parte da Microsoft, entre em contato com o Suporte 365 em: https://support.microsoft.com/pt-br

Nota: os assuntos relacionados à conta estão relacionados a informações pessoais e privacidade, e a Comunidade da Microsoft, sendo um fórum público, não está autorizada ou apropriada para resolver quaisquer problemas de informações confidenciais. Obrigado pela compreensão.

Answer 2

Obrigado Pela resposta Emily, entendo e estou tentando contornar como posso, as pastas compartilhadas e o a ativação do office consegui dar um jeito, mas sobre o espaço de armazenamento estou precisando disso! como fica essa situação, vou ter prorrogação no meu plano, desconto em algum mes. estou precisando pagar por formas alternativas, sendo que ja estou pagando o Office.

Answer 3

Olá, BrunoLG2

Como vai?

Hoje, o Microsoft 365 está passando por uma instabilidade que afeta o reconhecimento de licenças em contas vinculadas a planos familiares. Mesmo com a validade ativa até 2026, o sistema pode exibir mensagens incorretas como “licença expirada” ou reduzir o espaço de armazenamento no OneDrive, como no caso da conta do seu pai, que aparece com apenas 5 GB.

Além disso, esse mesmo problema tem afetado o acesso a arquivos e pastas compartilhadas, o que explica o motivo de as pastas da sua namorada terem virado atalhos temporários.

A Microsoft já confirmou o erro e está atuando para resolver a falha o quanto antes. Recomendo acompanhar atualizações por meio do site oficial de status do serviço: https://portal.office.com/servicestatus

Assim que a instabilidade for resolvida, tanto o acesso aos aplicativos quanto o espaço de armazenamento e os compartilhamentos devem voltar ao normal automaticamente. Não é necessário remover ou adicionar novamente os usuários por enquanto, pois isso pode não surtir efeito até a normalização do sistema.

Grata!

Answer 4

ok, mas ja estou com esse problema a um mes! como faço com a minha conta que só tem 5 GB, eu estou pagando pelo espaço e nao estou podendo usar?

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá BrunoLG2

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft, estamos aqui para ajudar.

Peço desculpas pelo inconveniente que isso trouxe para você e para sua produtividade, se isso acontecesse comigo, eu também ficaria maravilhado. Gostaria de informar que você não é o único cliente que está lidando com esse problema em que ainda possui uma licença ativa em sua conta da Microsoft, no entanto, não pode acessar seu aplicativo de escritório. Atualmente, este é um problema contínuo que a Microsoft já está ciente e tomando medidas para colocá-lo de volta nos trilhos, não recebemos o tempo de restauração, mas faremos o possível para resolver esse problema.

Para uma solução temporária, sugiro usar a versão online do Office: Home | Microsoft 365 Copilot e entre na sua conta que tem a licença ativa

Nota: Lembre-se de que a versão online do Office tem recursos limitados em comparação com os aplicativos do Office

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador