Solucionar problemas do OneDrive

Question

Estou vinculado a uma conta família e a minha conta online reconhece isso, afirmando que eu tenho 1T em nuvem de Onedrive. Contudo, na mesma conta, consta que eu ultrapassei o limite de armazenamento, mesmo quando estou bem abaixo de 1T. No computador, a mensagem é a mesma, de que não sou assinante. Como proceder?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Roberto Henrique Porto Nogueira.

Agradecemos sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Percebi que você encontrou problemas ao tentar acessar o espaço de armazenamento do OneDrive obtido por meio do compartilhamento familiar.
Quero fazer o meu melhor para fornecer alguns conselhos e explicações sobre esse assunto.

Recentemente, esta comunidade recebeu muitos relatórios sobre esse problema, o que chamou a atenção da equipe do OneDrive. Eles indicaram que levam essa questão muito a sério. Durante esse tempo, os engenheiros têm trabalhado incansavelmente para consertá-lo.

A partir da atualização mais recente, esse problema foi corrigido. Qualquer pessoa que não ativou 1 TB de armazenamento do OneDrive enquanto compartilhava uma assinatura do M365F logo foi ativada automaticamente novamente.

Você pode esperar um pouco e visitar o OneDrive online novamente para verificar se o espaço de armazenamento está ativado corretamente.

Sinta-se à vontade para me avisar se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente.

Jeffrey - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft