Problemas de armazenamento Onedrive.

Question

O OneDrive informa que foram utilizados 19,1 GB de armazenamento, o que corresponde a 19,1% do total disponível (100 GB). No entanto, apesar de ainda constarem 80,9 GB livres, não estou conseguindo adicionar novos arquivos. Como resolvo?
https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg

Answer 1

tentei todas as soluções acima e nada

Answer 2

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Olá DIEGO LOPES DE SOUZA,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Parece que você está tendo problemas com o armazenamento do OneDrive. Fornecerei algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver esses problemas:

1. Verifique as métricas de armazenamento:
   • Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na área de notificação.
   • Selecione Configurações > Gerenciar armazenamento para ver o tamanho de cada item e a porcentagem de armazenamento disponível usada.
2. Redefinir o OneDrive:
   • Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
   • Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset e pressione Enter.
   • Após a redefinição, insira %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe para reiniciar o OneDrive
3. Desvincule e vincule novamente sua conta:
   • Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive e abra Configurações.
   • Vá para a guia Conta e clique em Desvincular este PC.
   • Entre novamente com suas credenciais para redefinir a conexão
4. Upload através do site do OneDrive:
   • Tente carregar seus arquivos diretamente pelo site do OneDrive.
5. Esvazie a Lixeira do OneDrive:
   • Às vezes, os arquivos na lixeira podem ocupar espaço. Certifique-se de esvaziá-lo.

Se você ainda estiver tendo os mesmos problemas depois de tentar essas etapas de solução de problemas, entre em contato com Fale Conosco - Suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Atenciosamente

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