O meu irmao ativou a segurança de duas etapas

Question

O meu irmao ativou a segurança de duas etapas, mas agora ele trocou de telefone e nao estamos conseguindo ativar no novo telefone e por isso ele nao esta conseguindo logar nos produtos da Microsoft, o que podemos fazer.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Jennifer Souza,

Obrigado pela sua resposta.

Para ajudá-lo ainda mais, por favor, confirme se você tem um backup do aplicativo Microsoft Authenticator em seu telefone? Isso pode ajudar a restaurar o acesso.

Felicidades

Similoluwa | Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Não funciona, pedi para trocar a senha, trocamos a senha e mesmo assim vai para o autenticador.

Não deixa continuar sem ir a notificação para o autenticador

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Jennifer Souza,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo que você não consegue entrar em sua conta da Microsoft porque não tem mais acesso ao número de telefone para verificação e sinto muito pelo inconveniente que isso causou. Vamos trabalhar nisso juntos.

Se você não tiver mais acesso ao número de telefone ou endereço de email, ou precisar adicionar outra maneira de entrar, selecione Não tenho nenhum desses ao tentar entrar e siga as instruções.

Espero que isso ajude. Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.

Felicidades

Similoluwa | Suporte da Comunidade Microsoft