OneDrive não esta sincronizando alegando falta de espaço

Question

Bom dia!

Estou entrando em contato para relatar um grave problema em minha conta da Microsoft da Escola de Trabalhador 4.0. No inicio meu armazenamento era de 1TB foram reduzido para 100GB no entanto não estou conseguindo acessar mais meus arquivos, todas as vezes que tento usar a nuvem aparece uma mensagem "não há espaço livre suficiente".

Já perdi vários arquivos espero que a equipe de TI solucione esse problema, estou em um curso de Excel avançado e estou impossibilitado de poder dar sequencia em função desse problema.

Answer 1

Boa tarde!

Estou entrando em contato novamente para relatar que foi feito todos os procedimento mencionado no paragrafo 5 para corrigir problema de sincronia mas sem sucesso.

Quando me escrevi na escola do trabalhador 4.0 meu drive erra de 1TB e havia vários arquivos no drive, a Microsoft reduziu o tamanho do drive para 100GB não consigo salvar nenhum arquivo alegando espaço insuficiente para entrar em contato com a equipe de TI

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carlos,

Bem-vindo à comunidade de suporte da Microsoft!

Obrigado por trazer este assunto à nossa atenção. Eu entendo como deve ser frustrante e perturbador encontrar problemas com sua capacidade de armazenamento e acesso a arquivos, especialmente devido ao trabalho crítico e ao curso avançado de Excel em que você está envolvido.

Para iniciar o processo, você poderia confirmar os seguintes detalhes?

1. Informações da conta:
   • Esse problema está ocorrendo em sua conta principal da Microsoft da Worker School 4.0?
   • Você fez alguma alteração recentemente em seu plano de assinatura ou nas configurações da conta?
2. Detalhes do erro:
   • Quando aparece o erro "não há espaço livre suficiente" (por exemplo, ao carregar, baixar ou acessar arquivos)?
   • Você pode fornecer capturas de tela da mensagem de erro ou quaisquer outros detalhes relevantes?
3. Acesso ao arquivo:
   • Você ainda consegue acessar arquivos na versão web do OneDrive ou esse erro está afetando todas as plataformas?

**** 4. **** Você precisará excluir alguns arquivos ou comprar mais armazenamento. Seus arquivos serão somente leitura, mas você pode baixar ou excluir arquivos para voltar ao limite de armazenamento.
Entrar

• Selecione o link Armazenamento usado no canto inferior esquerdo da tela.
• Exibir os maiores arquivos em seu OneDrive
• Exclua os arquivos desnecessários ou selecione o link Esvaziar a lixeira .

5. Aqui está o link para sincronizar uma unidade: Dica:Corrija problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft Se você ainda estiver tendo problemas após seguir essas etapas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter mais informações ou se ocorrer um erro. Você pode usar esses links para acessar rapidamente os recursos de suporte necessários. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais ajuda.

Suporte da Microsoft

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Atenciosamente

Shelby_7891 | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft