Solucionar problemas do OneDrive

Question

Renovei o plano do OneDrive, mas ainda continua aparecendo a mensagem com pouco armazenamento.

Já efetuei o reset e já desvinculei e vinculei novamente, sem solução.

Answer 1

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Caro Alessandro Moura1

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo que agora você cresceu para 100G de espaço no OneDrive Web, mas ainda está sendo avisado no aplicativo OneDrive que o espaço está cheio.

Se você acabou de se inscrever, recomendamos que aguarde 24 horas para que o servidor responda.

Se você estiver esperando por 24 horas, tente esta ação:

(Para evitar acidentes, faça uma cópia de backup antes de operar.)

Para OneDrive.com:

Primeiro vá para onedrive.live.com, depois você precisa excluir pelo menos 150 MB de arquivos para atualizar a cota de armazenamento, uma vez feito isso, atualize seu navegador, pode ser necessário aguardar pelo menos 10 minutos para que a atualização do armazenamento ocorra e, em seguida, restaure seus anexos excluídos por meio do link: Restaurar arquivos ou pastas excluídos no OneDrive - Suporte da Microsoft

Se o aplicativo OneDrive ainda não estiver funcionando corretamente, você pode tentar entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft:

1. Abrir um link de site - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo "Estamos aqui para ajudar.", digite OneDrive, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte" abaixo.
3. Nesta seção, você faz login na conta da Microsoft com a qual está tendo problemas (ou na qual fez login).
4. Selecione "Microsoft 365 e Office" em Produtos e Serviços, selecione "Gerenciar minha assinatura" como categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar " Converse com um agente de suporte em seu navegador da web " para acessar a janela de bate-papo.

Atenciosamente

Darren-Ng | Especialista em suporte da comunidade Microsoft