Meu Onedrive não faz upload de nada mesmo tendo espaço sobrando

Question

Olá.

Meu Onedrive tinha muito armazenamento - mais de 500 GB - e minha assinatura expirou. Eu não renovei e optei por usar somente os 5 GB gratuitos.

Pois bem, apaguei tudo que tinha, restando apenas 100 MB utilizados. No momento, estou tentando fazer upload de arquivos de valores baixos, como 100 MB, por exemplo, e estou recebendo mensagens de "não há espaço suficiente dessa pessoa para carregar nome_do_arquivo/pasta.

Alguém pode me explicar o que está acontecendo, pois, agora eu tenho espaço sobrando, mas parece que o Onedrive está acessando o armazenamento antigo onde ele esse espaço não existia.

Obs.: no metadados abaixo, não há uma opção para a nuvem (Onedrive) ou algo semelhante, então optei por escolher Windows/10/Configurações, o que não tem nada a ver com o meu caso.

Obrigado

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Carlos,

Você tentou acessar sua conta online através de https://onedrive.live.com/ e verificar se o armazenamento do seu One Drive está atualizado? Você também pode verificar se ainda há arquivos que não foram sincronizados.

Answer 2

Olá, Tin!

Fiz isso e continua na mesma: "Cota máxima atingida", sendo que, na mesma página, é mostrado o meu consumo como 0,1 GB de um total de 5 GB.

Vai entender.

Ah...há um detalhe estranho: existem arquivos em PowerPoint, pdf e Word cujo proprietário é "Microsoft EDU". Não sei se ocupa os 5 GB, mas eu não posso fazer nada com eles, pois não sou o proprietário. Creio que possa ser arquivos que eu baixei e, depois, subi para o OneDrive que continuaram com a propriedade anterior.

Mesmo assim, o meu consumo é dado como 0,1 GB.

Carlos

Answer 3

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Olá, Carlos! Obrigado por entrar em contato. Sou Tin, consultor independente, e fico feliz em ajudar você hoje com este problema. Nesse caso, pode ser por causa de resquícios dos arquivos que você excluiu ou a conta ainda não foi sincronizada. O que você pode fazer primeiro é sair da sua conta e tentar entrar novamente para ver se a conta sincroniza com as alterações recentes.