Como peço reembolso de uma assinatura duplicada do Onedrive e como faço uma das asssinaturas ser ativada?

Question

Comprei, duas vezes, um plano do Onedrive e, em nenhum dos casos, eu consigo fazer a memória na nuvem adquirida ser efetivamente atualizada no meu laptop. Segue dizendo que não tem espaço para sincronizar, como se eu ainda tivesse somente 5 gigas, sendo que eu comprei 100. E pior: nessa confusão, acabei comprando, sem querer, um novo pacote. E preciso cancelar essa duplicidade e pedir reembolso por toda esse péssimo serviço. Alguém me ajuda, por favor?

Answer 1

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Olá Arthur,
Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Para resolver o problema de assinatura duplicada, siga estas etapas:

Certifique-se de verificar seu histórico de cobrança, visite a página de cobrança da conta da Microsoft Entre em sua conta da Microsoft e revise seu histórico de compras para confirmar as cobranças duplicadas.

Solicite um reembolso acessando a página de Suporte da Microsoft e siga as instruções para solicitar um reembolso para a assinatura duplicada Contato - Suporte da Microsoft

Para ativar o plano correto do OneDrive, siga estas etapas:

Entre na sua conta da Microsoft Entre na sua conta da Microsoft e entre com a conta vinculada à sua assinatura do OneDrive.

Verifique sua assinatura Verifique a seção "Serviços e assinaturas" para garantir que seu plano do OneDrive esteja ativo. Se você vir várias assinaturas, confirme qual delas deseja usar.

Certifique-se de ter a versão mais recente do OneDrive baixada em seu dispositivo.

Vincular sua conta abra o aplicativo OneDrive, entre com sua conta da Microsoft e verifique se a assinatura correta está vinculada.

Verifique a alocação de armazenamento No aplicativo OneDrive, vá para "Configurações" > "Conta" > "Gerenciar armazenamento" para verificar se o armazenamento atualizado está refletido.

Se a atualização de armazenamento não estiver sendo exibida, desvincule sua conta do aplicativo OneDrive e entre novamente para atualizar a sincronização.

Felicidades

Odinaka | Suporte da Comunidade Microsoft