Recuperar chave

Question

Tenho uma licença de Office 2013 e perdi a chave devido mudaças e meu computador foi zerado. Como recupera-la.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Nadia, 

Eu só queria verificar e ver como as coisas estão indo com o problema. Se houver alguma atualização ou se você ainda precisar de ajuda, ficarei mais do que feliz em ajudar. 

Ansioso para saber como as coisas estão progredindo sempre que você tiver uma chance!

Atenciosamente 

Julie-Hu - MSFT | Especialista em Suporte à Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Nadia, 

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estou feliz em ajudá-lo. 

Peço desculpas pela experiência que você teve com esse problema. Por favor, tente as seguintes sugestões para resolver: 

• Verifique sua conta da Microsoft
  • Se você vinculou o Office 2013 à sua conta da Microsoft, poderá recuperar a chave entrando na Conta da Microsoft e verificando Serviços e assinaturas
• Procure e-mails  de confirmação de compra
  • Pesquise sua caixa de entrada de email em busca de recibos ou emails de confirmação da Microsoft que possam conter a chave do produto
• Verifique com TI ou administrador 
  • Se sua empresa gerencia licenças do Office centralmente, seu departamento de TI ou administrador pode ter acesso à chave do produto

Espero que isso ajude a resolver o problema! Aguardo sua atualização. 

Se você tiver outras preocupações ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato. 

Atenciosamente 

Julie-Hu - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft