NÃO CONSIGO ENTRAR NO ADMIN CENTER DO MEU DOMINIO.

Question

Cuido do admin center de uma instituição de ensino e o e-mail que era utilizado para gerir os acessos agora não possui permissão para exibir ou gerenciar esta página no Centro de administração do Microsoft 365.

Como posso proceder para, ou reaver a permissão para o e-mail utilizado, ou descobrir qual e-mail é utilizado.

Possuo comprovação de pagamento do invoice da minha licença.

Answer 1

Bom dia, infelizmente ainda não tenho acesso.

Respondendo aos passos sugeridos:

1 - O Login automático do navegador está desativado, eu uso o e-mail que foi gerado para utilizar o centro de administração, com o @dominio da instituição;

2 - A senha não foi redefinida, um dia o e-mail utilizado conseguia entrar no centro de administração e no outro não;

3 - Não é possival entrar no centro de administração com o email referido, por isso não há como conferir se o mesmo ainda possui permissões;

4 - Cache do navegador sempre limpo a cada uso;

5 - Não consigo me certificar que esse seja o caso, mas não houve nenhuma mudança de politica de entrada na instituição.

O que eu preciso saber é: o email que eu utilizava para gerenciar o meu centro de administração perdeu a permissão? Se sim, qual o porque? Já que perdeu, como descobrir qual e-mail está vinculado ao meu dominio no momento? Se não for possivel via on-line, qual o canal de atendimento que posso ter essas informações?

Lembrando que possuo comprovação de pagamento da licença do Office 365 A5

Agradeço qualquer contato ou ajuda com relação a essse tema.

Att.

Pablo Ribeiro Lopes

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Iesm,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que você está enfrentando um problema ao acessar o Centro de administração do Microsoft 365 usando um email que anteriormente tinha permissões. Minhas mais sinceras desculpas pelos problemas e inconvenientes que isso lhe causou.

 Aqui estão algumas etapas e informações que ajudarão você a resolver esse problema:

1. Se você estiver sendo redirecionado para uma página "Alternador de locatários" ao tentar acessar o centro de administração, isso pode ser devido ao login automático do navegador com uma conta diferente. Você pode tentar usar um navegador diferente ou uma janela anônima para fazer login com as credenciais de administrador corretas
2.  Se a senha da conta de administrador foi redefinida recentemente, ela pode não ter sido sincronizada corretamente com o Active Directory local. Nesses casos, é recomendável usar o portal do Azure para redefinir a senha em vez do Centro de administração do Microsoft 365
3. Certifique-se de que a conta de e-mail em questão ainda tenha as funções de administrador necessárias atribuídas. Você pode verificar e gerenciar funções no centro de administração em "Usuários" e, em seguida, em "Usuários ativos"
4. Limpe o cache do navegador ou tente acessar o centro de administração de um navegador diferente ou de uma janela anônima para descartar quaisquer problemas relacionados ao navegador.
5. Verifique se a conta não está restrita por nenhuma política de acesso condicional que possa impedi-la de acessar o centro de administração.

Atenciosamente
Domingo | Especialista em suporte da comunidade Microsoft