Preço alterado

Question

O preço alterado de 36 reais para 51 reais sem aviso prévio, obrigado pela atenção

***Moved from Microsoft 365 e Office / Excel / Para a educação / Android***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, MARCOS OLIVEIRA DOS SANTOS (DHL Supply Chain)

Obrigado por entrar em contato com a comunidade sobre este tópico.

Percebo que você encontrou um problema com o **aumento de preço de sua assinatura do Microsoft 365.**Eu entendo perfeitamente que um ajuste de preço pode levantar algumas questões, e****o suporte da comunidade leva seus comentários e sentimentos muito a sério.

Com base no preço que você mencionou, a assinatura que você tem é uma assinatura mensal do Microsoft 365 Personal , certo? Sinta-se à vontade para me corrigir se meu entendimento estiver errado.

Deixe-me dar uma explicação detalhada do pano de fundo desse ajuste e o valor que ele traz para eles:

O ajuste de preço do Microsoft 365 é uma decisão tomada para continuar a fornecer aos clientes recursos e serviços mais avançados, ao mesmo tempo em que oferece suporte a inovações futuras. Você notará que, ao longo dos anos, introduzimos muitos novos recursos, como segurança aprimorada, melhorias contínuas  nos aplicativos do Office e tecnologias Copilot e AI lançadas recentemente. Esses recursos são projetados para ajudá-lo a trabalhar, aprender e viver com mais eficiência.

Se você precisar de mais informações sobre preços em sua região, visite nossa página de planos de assinatura do Microsoft 365 a qualquer momento.

Comparar todos os planos do Microsoft 365 (Antigo Office 365) – Microsoft Store

Para obter mais informações sobre as experiências do Copilotpara assinantes do Microsoft 365 Personal e Family, consulte os artigos a seguir.  Por favor, note que eles estão em inglês.

Libere seu potencial com o Copilot e o Designer no Microsoft 365 Personal & Family - Microsoft Stories

O Copilot agora está incluído no Microsoft 365 Personal & Family | Microsoft 365 Blog

Entenda e aceite nossas desculpas de que, como suporte da comunidade, não temos o direito de decidir sobre o ajuste de preço dos produtos da Microsoft, nem temos o direito de acessar suas informações de privacidade (como suas informações de assinatura e pedido).

Se você não precisar  dos benefícios dos  recursos do preço crescente da assinatura do Microsoft 365 , considere mudar para a assinatura do Microsoft 365 Classic.

Aqui estão as etapas para mudar:

1. Faça login neste site com a conta associada à sua assinatura: https://account.microsoft.com/services
2. Na página "Assinatura", localize sua assinatura pessoal do Microsoft 365 e selecione Gerenciar.
3. Selecione Cancelar assinatura.
4. Procure em Alternar para uma assinatura que seja melhor para você e selecione Microsoft 365 Personal Classic.

Para obter mais informações, consulte:

Mudar para os planos Microsoft 365 Pessoal e Familiar Clássico - Suporte da Microsoft

Notar:

• Sua assinatura existente pode não mudar imediatamente, mas você mudará automaticamente para o clássico

Planeje a renovação.

• Devido a vários fatores, como o nome de domínio do e-mail e o método de compra da assinatura, alguns usuários podem não conseguir ver essa opção para alternar as assinaturas.

Se você tiver problemas para mudar a assinatura ou quiser  saber mais sobre a assinatura, sugiro sinceramente  que entre em contato com o suporte do Microsoft Online Chat para obter mais assistência.

Vou guiá-lo para o lugar certo.

• Visite este site: Fale Conosco - Suporte da Microsoft.
• Entre com sua conta pessoalda Microsoft. Observação: não use uma conta corporativa ou de estudante. Não precisa ser uma conta associada a essa assinatura. Basta fazer login com qualquer conta pessoal disponível ou criar uma nova conta pessoal (@outlook) para contatá-los. Consulte:Como criar uma nova conta da Microsoft - Suporte da Microsoft
• Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura.
• Clique em [Obter ajuda] e, em seguida , clique em [Entrarem contato com o suporte] na parte inferior da página.
• Em [ Produtos e serviços], selecione [ Microsoft 365 e Office].
• Em [Categoria], selecione  [ Gerenciar minha assinatura].
• Clique em [ Confirmar].
• Selecione [ Conversar com um agente de suporte em um navegador da web].

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação. 

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft