Não consigo acessar a minha conta outlook

Question

Prezados,
Venho, por meio deste, solicitar auxílio para a recuperação da minha conta Microsoft, que se encontra inativa há alguns meses. Informo que não tenho mais acesso ao número de telefone vinculado anteriormente, o que tem impossibilitado a realização do processo de recuperação pelos meios automáticos. Gostaria, portanto, de solicitar orientações e suporte para validar meus dados e retomar o acesso à conta. Ressalto que nunca tive um número com final 75 e acredito estar havendo um erro.

Desde já, agradeço pela atenção e aguardo retorno.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maite Couto da Rosa,  

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. 

Para me ajudar a entender melhor a situação, você poderia me informar se você é um usuário ou um administrador do locatário?  

Além disso, aqui estão algumas etapas para recuperar o acesso:   

• Revogue as sessões de MFA e exija um novo registro no centro de administração do Microsoft Entra (somente o administrador pode fazer isso)

(Lamento que esta foto esteja apenas em inglês) 

Para obter detalhes passo a passo, consulte a documentação oficial da Microsoft: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

• Se ainda não estiver funcionando, os administradores globais do Office 365 deverão gerar o tíquete no Centro de Administração do Microsoft 365:  https://admin.microsoft.com/#/support/requests
• Se você for um usuário, poderá se conectar aos administradores globais do Office 365 para seguir todas as etapas acima

Espero que você ache esta informação útil. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato. 

Atenciosamente

Julie-Hu- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft