Cobrança duplicada

Question

Cobrança duplicada

Anônima

Boa tarde ! Foi feito a cobrança da assinatura do Office 365 duas vezes no meu cartão de crédito. O valor lançado é de 599,00 reais nos dias 10/05/2025 e 12/05/2025. O primeiro lançamento aparece MICROSOFT*STORE e o segundo como Microsoft*Microsoft 365.

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Olá Wagner,

Eu sou Christine e terei prazer em ajudar. Parece que você foi cobrado duas vezes pela sua assinatura do MS Office 365. Lamento muito. Gostaria apenas de esclarecer suas expectativas: não temos acesso à sua conta, pois também somos usuários aqui na comunidade.

Você pode verificar o link abaixo para saber como solicitar um reembolso:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Caso isso não ajude, você precisará entrar em contato com o Suporte de Contas e Cobrança da MS para verificar sua conta.

Por favor, abra este link: https://support.microsoft.com/contactus/
Certifique-se de que sua conta MS foi iniciada (aquela com a assinatura)
Digite "Conversar com um agente" e pressione Enter.
Clique em "Contactar o suporte"
Selecione "Produtos e serviços"
Siga as instruções para se conectar com um agente ao vivo.
Você também pode escolher a opção "Retornar ligação" se preferir receber uma ligação.

Depois de se conectar ao Live Agent, informe-o sobre o seu problema para que ele possa verificar sua conta e resolver sua preocupação.

Obrigado,
Cristina