Como pedir reembolso de uma plano que esta em duplcidade

Question

Solicito reembolso do produto pois foi feita uma cobrança indevida onde a mesma seria uma troca parcelada e não ouve sendo debitada integral.

Answer 1

Olá, Suziane.

Entendo como essa situação pode ser frustrante e vou te ajudar com isso.

Se você identificou uma cobrança duplicada ou incorreta relacionada a uma assinatura da Microsoft, é possível solicitar o reembolso diretamente pelo site oficial. Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse a página de histórico de pedidos:

https://account.microsoft.com/billing/orders

2. Encontre o item cobrado em duplicidade ou incorretamente.
3. Se o pedido for elegível para reembolso, você verá a opção "Solicitar reembolso" ao lado. Clique nela e siga as instruções na tela.

Caso a opção de reembolso não apareça, você pode usar esse link para preencher o formulário manualmente:

https://support.microsoft.com/getsupport

Importante: o reembolso pode levar até 72 horas para análise, e você receberá um e-mail com a atualização assim que houver uma resposta.

Se tiver mais alguma dúvida, estou por aqui para ajudar!

Espero que essas informações tenham sido úteis! Se precisar de mais alguma coisa, estou por aqui.

Atenciosamente,

Yasllame

Especialista independente